Schloss Reinach

Kurze Vorbemerkung: Wenn das Hotel nicht so teuer gewesen wäre, würde ich diese Bewertung gar nicht erst schreiben. Aber für den sehr hohen Preis hatten wir bei den Zimmern wirklich mehr erwartet. Ich war wirklich sehr enttäuscht! Wir waren für 2 Nächte in dem Hotel, um die Hochzeit eines Freundes zu feiern. Zunächst die positiven Aspekte vorneweg: Das Hotel sieht von außen und in den Gemeinschaftsräumen wirklich schick aus. Außerdem ist es als Feier-Location wirklich genial. Da gibt sich das Hotel auch wirklich Mühe und macht Eindruck. Die Zimmer sind aus meiner Sicht sehr teuer und wir hatten dementsprechend gehobene Ausstattung erwartet. Aber hier kommen die ganz großen Minus-Punkte: 1. Das Badezimmer hatte den Flair einer Krankenhaus-Toilette. 2. Es hat im Badezimmer muffig bis moderig gerochen und das zog bei offener Tür auch in den Schlafbereich. Das war wirklich unmöglich!!! 3. Der Spiegel hing locker an einem Seil, sodass man als große Person nicht aufrecht davor stehen konnte. 4. Die Betten waren so gestellt, dass man mit dem Kopf die Lichtschalter versehentlich betätigen konnte. Wir sind davon auch 2 x in der Nacht wach geworden. 5. Die Matrazen und auch die Kissen waren sehr ungemütlich. 6. Der versprochene Kinder-Service wurde nicht geboten. 7. Das W-Lan war teilweise nicht erreichbar. 8. Der vorab versprochene Hochzeitsrabatt wurde nicht eingehalten. Auch nach Beschwerbe haben wir keine Vergünstigung bekommen. 9. Die Angaben vom Personal zur Fahrtzeit nach Freiburg waren falsch (Aussage 30Minuten, stattdessen 15). 10. Das Frühstücksbuffet war ok, aber sowohl der Umfang als auch der Service waren nur mittelmäßig (rumstehende Teller, keine frischen Messer griffbereit etc.). Wie Sie sehen insgesamt also eine richtig große Enttäuschung! Um das noch mal zu betonen: Wenn das Hotel normale Preise verlangt hätte, wäre diese Bewertung gar nicht entstanden, aber bei 129Euro pro Nacht hätten so viele Enttäuschungen nicht sein dürfen!

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