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Michael (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2023 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder SBH Costa Calma Palace!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Dieses Hotel hat eigentlich nur den Vorteil, dass es direkt an einem tollen langen Sandstrandt liegt. Ansonsten hat es schon lange keine 4 Sterne mehr verdient. Über den maroden Zustand wurde ja nun schon sehr oft berichtet, können wir nur bestätigen. Waren schon ein paar mal dort, aber so schlecht wie diesesmal war es noch nie. Müssen uns leider nach einer Alternative umschauen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Ziemlich abgewohnt, besonders das Bad läst zu Wünschen übrich. Toilettenspülung ist mit Grünspan nur so übersäht. An der Badewannenglastür viel Rost und der Spiegel sieht auch nicht viel besser aus. Balkontür hing schief, konnte nicht mehr gesichert werden. Da wir aber in einer der oberen Etagen waren, machten wir uns keine Sorgen um ungebetene Gäste. Nur durch den Spalt in der Tür zog Nachts ein wenig Kälte rein. Geschlafen haben wir aber recht gut, die Betten sind io.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Im Gegensatz zum letzten Mal,ist der Unterschied doch gewaltig! Morgens immer die gleiche Wurst,den gleichen Käse,usw . die gebratenen Eier wurden immer nur so hingeklatscht. Abends auch immer nur wenig Abwechslung, fast immer den gleichen Fisch, viel Rind, Schwein,sehr wenig Hähnchen usw. Es mußte wohl für die Galaabende zusammen gespart werden, die waren übrigens toll, zu üppig,hätte man lieber auf mehrere Tage aufteilen sollen.Nun zur Hygiene: Geschirr war sehr oft verdreckt.Meine Frau hat sich 4 Tage vor Silvester die Seele aus dem Leib gekotzt. Vom Galadinner hatte sie nichts, muss also auch am Essen liegen.Haben übrigens nur im Hotel gegessen. Stammpersonal war wie immer toll, neue Kellner sehr lustlos und unfreundlich. In den hinteren Bereichen gab es Abends Papierservietten im forderen Teil des Speisesaals Stoffservietten, erst als ich mich beschwert hatte, wurden wir alle gleich behandelt und bekamen Stoffservietten.


    Service
  • Gut
  • Personal immer sehr zuvorkomment. Beschwert haben wir uns nicht, wollten einfach nur unseren Urlaub genießen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Wie schon erwähnt, die Lage ist topp. 1 Stunde Transferzeit sind auch in Ordnung. Ausflugsziele gibt es reichlich,haben aber nur die tolle Sonne und das Meer genossen.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wellnessbereich ist vorhanden, kann ich aber nichts zu sagen, da nicht genutzt. Zwei schöne Pools, baden lieber im Meer, hatte ja noch 22 Grad! Im Pool tobten auch den ganzen Tag viele Kinder, die einen irren Lärm machten,so daß wir sehr viel am Strand waren. Kein Entertainment, das ist das was wir an diesem Hotel immer so geliebt haben!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:66-70
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Michael, herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre langjährige Treue zu unserem Hotel SBH Costa Calma Palace. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Ihre Anmerkungen bezüglich der Renovierung haben wir mit großem Interesse zur Kenntnis genommen. Die Instandhaltung und kontinuierliche Verbesserung unserer Infrastruktur hat für uns oberste Priorität. Auf den Kanarischen Inseln, die das ganze Jahr über stark frequentiert sind, erfordern Renovierungsarbeiten eine sorgfältige Planung und eine schrittweise Umsetzung. Hinsichtlich Ihrer Erfahrungen mit der Gastronomie bedauern wir, dass Sie nicht die gewohnte Vielfalt und Qualität unserer Speisen erlebt haben, denn täglich bieten wir eine breite Auswahl an Fisch-, Fleisch- und Nudelgerichten sowie Salatkreationen an. Es tut uns leid, dass wir erst durch Ihre Rückmeldung von den Magenschmerzen Ihrer Frau erfahren haben, da wir keine weiteren Beschwerden erhalten haben. Wir hoffen, dass unser Hotel trotz Ihrer Erfahrungen auch weiterhin eine Option für Ihren Urlaub sein kann. Es wäre uns eine Freude, Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen, wenn Sie uns diese Gelegenheit geben würden. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion