SBH Crystal Beach Hotel & Suites

Nach dem wir im Dezember 2009 total begeistert waren, wollten wir unbedingt im Sommerurlaub in dieses Hotel - ein glatter Fehler. Scheinbar hatten wir im Dezember einfach nur Glück! Das Hotel liegt in super Lage direkt am Anfang des langen Strandes der Costa Calma. Am Hang erbaut gibt es 8 Ebenen. Die Rezeption liegt im 6. Stock, sowie die Zimmer 6xx - 8xx.Hier befindet sich auch nur 3 Meter von den Zimmern entfernt die komplette Abendanimation - daher ist es bis 24 Uhr extrem laut! Ein zweiter von der Empfangshalle abgetrennter Teil den Hang runter beherbergt die Zimmer 1xx - 5xx. Die Zimmer der Etagen 1-5 sind sehr ruhig mit direktem, frontalem Meerblick, es sei denn man erwischt die linke Seite (alle 11 er Zimmer je Etage - dann guckt man nur auf Gebüsch und Palmen und hat eine Sickergrube direkt vor der Nase.) Wir hatten im Reisebüro HP und ein DZ mit Meerblick gebucht. Vor Ort wurde uns mitgeteilt, es wäre keine Buchung eingegangen, kein Zimmer wäre frei, da das ganze Hotel die überbuchten Gäste der anderen Schwesterhotels aufnehmen müsste und überhaupt gäbe es nur AL!!! Wir sollten also in ein anderes Hotel umgebucht werden - aber, nicht mit uns! Es scheint in diesem Sommer ein durchgängiges Probelm in allen Hotels der Sunrise Beach Kette gewesen zu sein die meinten, man könne die Touristen mal eben einfach mal umbuchen, wohin es gerade passt - wo bleibt da der Kundenwunsch, den man schließlich teuer bezahlt hat? Hätte ich ein anderes Hotel gewollt, hätte ich dieses auch gebucht!! Netzerreichbarkeit der Handys je nach Zimmer sehr unterschiedlich. Einen Ausflug wert sind: - Oasis Park inkl. Kamelsafari, Lanzarote über die Ausflüge, per Mietwagen von Hertz (direkt am Nachbarhotel Taro Beach) nach Corralejo zu den Sanddünen, El Cotillo super Strände auch nur per Mietwagen, Zu Fuß zu den Stränden nach Sotavento (dort ist der Renee Egli ansässig, wo auch die jährlichen Windsurfweltmeisterschaften stattfinden). Ansonsten lohnen sich die Autofahrten quer über die Insel z.B. von Costa Calma nach La Pared, nach Pajara hin zu Betancuria.

Die Zimmer sind größtenteils gepflegt. Wobei es scheinbar neuere, größere und besser ausgestattete Zimmer gibt (Etage 1-5) und kleinere (Etage 6-8). Alle waren sauber und zweckmäßig eingerichtet. Betten riesig, Bad sauber und in Ordnung mit Föhn. Der Safe muss gemietet werden, der Kühlschrank (ehemals Minibar) kann für eigene Getränke kostenlos genutzt werden, hat aber nur eine mäßige Kühlleistung. Der Fehrnseher variiert von super bis zum Miniding, das wir im zweiten Zimmer hatten. Ablagen für Koffer ware da, der Kleiderschrank groß mit ausreichend Bügeln. Balkon ist mit zwei Plastikstühlen, einem Tisch und einer Wäschespinne ausgestattet. War bei uns alles eher alt und abgesessen. In den Fluren sind deutlich Abnutzungsspuren erkennbar (ablösende Tapeten, Risse in den Wänden...) Um den gepflegten Zustand des Hotels beizubehalten müssten hier einfach Schönheitsreparaturen stattfinden. Dies wurde aber seit Dezember jedenfalls nicht getan.

Im Dezember speißten wir zum Frühstück noch auf der Sonnenterasse in der 6. Etage. Ein Traum! Diesmal gab es Frühstück und Abendessen im "Kellerrestaurant" ohne Fenster in der 5. Etage. Das Mittagessen weiterhin auf der Sonnenterasse. Generell gibt es zwei Schichten zum Essen und die Herren müssen lange Hosen tragen (was allerdings machbar sein sollte :-) Die Qualität des Essens hat im Vergelich zum Dezember deutlich zugenommen. Das Frühstück hängt aber einem nach einer Woche komplett aus dem Hals raus. Hier gibt es keine Abwechslung. Das Abendessen war in Ordnung. Die benutzten Teller wurden schnell weggeräumt, allerdings wurden die Tischtücher vom ersten Essengang teilweise nicht gewechselt und wir fanden von Flecken und Rändern bis hin zu Salz- und Pfefferkugeln alles auf der Tischdecke.

Im Hotel verstehen und sprechen fast alle Kellner und die Mitarbeiter der Rezeption gut Deutsch. Die Kellern waren durch die Bank weg freundlich. Die Reinigungsdamen haben die Zimmer gut sauber gemacht und immer wieder nette Handtuchtiere auf dem Bett und im Bad fabriziert. Der Hauptkritikpunkt war die Behandlung durch das Rezeptionspersonal inkl. des Rezeptionschefs. Wir konnten ja nun wirklich nichts dafür, dass die Buchung scheinbar nicht angekommen ist. Das Rezeptionspersonal hat es aber darauf angelegt, uns aus dem Hotel zu bekommen - da wir das abgelehnt hatten, waren wir unbequem. Das erste Zimmer, das wir bekamen, war in der 2. Etage - mit Blick in die Palmen (trotz gebuchtem Meerblick) und einer stinkenden Sickergrube auf!!!!! dem Balkon inkl. Ungeziefer. Lüften unmöglich! Zimmerwechsel wurde zwei Tage hinausgeschoben, angeblich nichts frei, der Chef nicht da oder sonstwas für ne Ausrede. Nach 2 Tagen dann ein Zimmer im der 6. Etage - kein Gestank, dafür Lärm durch die Abendanimation jeden Tag bis 24 Uhr und unter dem Balkon die Abluft der Küche! Wir waren von der Behandlung schwer enttäuscht - wie lästige Fliegen kamen wir uns vor, die nicht machen wollten, was man ihnen sagt. Und als Kunde muss man sich schnippische Bemerkungen "dann gehen sie doch ins Hotel xy und lassen sich endlich umbuchen" wohl nicht gefallen lassen - man hat ja schließlich für die Reise Geld bezahlt! Einziger Lichtblick an der Rezeption war Manu - er kannte uns noch vom Urlaub im Dezember und wollte ein gutes Wort einlegen, damit wir wenigstens das Zimmer wechseln konnten. Muss man nun langjährige Kontakte zum Personal pflegen, um ein adäquates Zimmer zu bekommen? Die Reiseleitung vor Ort war auch ein Reinfall - wir sollten es selbst regeln, wenn das nicht klappt sollten wir noch mal vorbei kommen. Ich habe in meinem Urlaub ja auch nichts anderes zu tun, als mich um organisatorisches (= Job der Reiseleitung) zu kümmern. Außer, dass sie uns unsere schriftliche Beschwerde unterschrieben hat, hat sie im Wesentlichen Ausflüge verkauft. Ein klärendes Gespräch mit unserem Hotel wurde uns nicht mal angeboten.

Der Strand ist nach ein paar Schritten erreicht und super schön. Bei Ebbe kann man die 25 Kilometer Richtung Jandia am Strand laufen - aber bitte vorsicht und vorher den Gezeitenplan ansehen. Bei Flut muss man an einigen Felsstellen ganz schön klettern - ist aber mit festen Badeschlappen machbar! Der Strand ist sauber, der Müll wird täglich abgeholt. Liegen und Schirme gegen Gebühr sind am ganzen Strandabschnitt reichlich zu haben - diese haben wir allerdings nicht genutzt. Es gibt genug Sanddünen, in denen man es sich bequem machen kann. Aber vorsicht - an manchen Tagen fliegt der Sand ganz schön, so dass es sich direkt auf dem Strand schwer aushalten lässt - es sei denn man möchte aussehen wie ein paniertes Schnitzel. Wir sind dann immer nahe an die Büsche an den Dünen gegangen, da war es relativ Windgeschützt und die paar Schritte zum Wasser sind nicht die Welt. In den Felsen leben süße Strandhörnchen, die man füttern und fotografieren kann. Die Einkaufscenter in der Nähe sind total überteuert was Getränke und kleine Snacks angeht. Neben dem Palace Hotel (ca. 10 Gehminuten vom Hotel) gibt es allerdings einen Spar-Markt, in dem auch die Einheimischen einkaufen, dort sind die Preise human.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir haben uns nur am Strand aufgehalten und können daher zum Sport und Pool nichts sagen. Animation wird wenig geboten. Abends findet die Animation in Form von Shows, Tanzveranstaltungen, Disko usw. direkt in der riesigen Eingangshalle statt, von der viele Zinmmer abgehen. Wir hatten so ein Zimmer, das dementsprechend laut war. Daher vergebe ich drei Sterne.