SBH Crystal Beach Hotel & Suites

Sehr geehrte Frau Antonia, Erstmal würden wir uns gerne bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser SBH Crystal Beach Hotel & Suites zu bewerten. Wir haben leider gelesen, dass wir Ihren Vorstellungen nicht entsprochen haben. Wir bedauern wirklich sehr, den äusserst unangenehmen Vorfall. Wir können Ihnen versichern, dass alle Sicherheitsvorkehrungen unseres Hotels angewandt wurden, aber dennoch ist man leider vor Diebstahl nirgendswo komplett sicher. Um dieses zu vermeiden, raten wir all unseren Gästen, die Balkontüren am Abend bzw. in der Nacht zu schliessen und vom Safe Gebrauch zu machen, denn nur im Safe sind Wertgegenstände auch versichert. Um unseren Gästen weitere Sicherheit gewährleisten zu können, wird unsere gesamte Anlage nachts von einem Sicherheitsunternehmen bewacht und ausserdem haben wir im gesamten Komplex Kameras installiert, um solche Vorfälle zu vermeiden. Was unser Personal betrifft, ist der Belegschaft sehr bewussst, dass bei einem Vergehen, wie unter anderem ein Diebstahl, mit einer fristlosen Kündigung zu rechnen ist. Wir entschuldigen uns, wenn einige Mitarbeiter an der Rezeption nicht Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Natürlich rufen wir umgehend die Polizei an, aber aus rechtlichen Gründen muss der Gast selber die Anzeige durchführen. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion