SBH Club Paraiso Playa

Sehr geehrte Frau Luboslava, Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke und Ihre Kritikpunkte über unser Hotel SBH Club Paraiso Playa mitzuteilen, denn nur so erfahren wir aus Sicht des Gastes, wo wir uns verbessern müssen. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Buchung über den Reiseveranstalter zu einer Überbuchung kam und dass wir Ihnen am Ankunftstag einen anderen Zimmertypen asignieren mussen. Auch hier bietet ein vollständig ausgebuchtes Hotel kaum eine Möglichkeit der Flexibilität, wenn schlichtweg keine Zimmerverfügbarkeit besteht. Wir sind jedoch erleichtert, dass unsere Mitarbeiter letztendlich eine zufriedenstellende Lösung finden konnten. Wir wissen, wie wichtig ein erholsamer Schlaf ist, daher tut es uns sehr leid, dass Sie Ihr Bett nicht bequem fanden. Da wir möchten, dass unsere Gäste gut schlafen und erholt aufwachen, bieten wir entweder weiche Decken oder spezielle Unterlagen an, die unter die Laken gelegt werden können. Es tut uns leid, dass Sie der Annahme waren, dass unser Kinderpool über eine Rutsche verfügt. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, dass dies in keinem Reisekatalog erwähnt wird und nur unser SBH Monica Beach Resort verfügt über eine kleine Wasserrutsche und unser frisch renoviertes SBH Maxorata Resort verfügt über eine kleinen „Wasserpark“ für die Kleinen. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder in einer unseren Hotels begrüssen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion