Savoy Seychelles Resort & Spa

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen an ein 5-Sterne-Resort nicht erfüllen konnten. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, da es unser Anspruch ist, jedem Gast einen hochwertigen und professionellen Service zu bieten. Besonders bedauern wir Ihre Erfahrung mit dem Frühstücksbuffet. Die von Ihnen geschilderten Umstände entsprechen in keiner Weise unseren Hygiene- und Qualitätsstandards. Wir haben Ihr Feedback umgehend an unser F&B-Team weitergeleitet, um dies sorgfältig zu überprüfen und notwendige Maßnahmen einzuleiten. Ebenso möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten durch den nächtlichen Lärm aufrichtig entschuldigen. Wenn ein ruhiges Zimmer gewünscht wird, sollte diesem Wunsch bestmöglich entsprochen werden. Dass Sie sich bei Ihrer Reklamation nicht ernst genommen fühlten, bedauern wir ausdrücklich. Dies entspricht keinesfalls unserem Serviceverständnis, und wir werden dies intern nachbesprechen. Auch Ihre Anmerkung zum Verhalten unseres Teams nehmen wir sehr ernst. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit gegenüber unseren Gästen sind für uns selbstverständlich, und wir werden unsere Mitarbeiter entsprechend sensibilisieren. Es freut uns, dass Sie zumindest unsere Lage am Strand von Beau Vallon positiv hervorheben konnten. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte – sie helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir hoffen, dass Sie uns eines Tages noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem tatsächlichen Qualitätsanspruch zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement