Savoy Hotel Berlin

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben diese Bewertung zu verfassen. Ihr Feedback, ob positiv oder wie in diesem Fall negativ, ist uns ungeheuer wichtig, denn es hilft uns unser Produkt von der Seite des Kunden zu sehen. Zuallererst möchten wir die Gelegenheit nutzen und uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! Wir versichern Ihnen, dass die von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten keinesfalls dem Standard entsprechen, den wir als Savoy Hotel anstreben und unseren Gästen garantieren. Selbstverständlich haben wir bereits unser Housekeeping Team informiert damit dieses den Saunabereich noch einmal genau unter die Lupe nimmt! Wir glauben, dass zufriedene und motivierte Mitarbeiter ein wichtiger Grundstein für den perfekten Aufenthalt unserer Gäste sind; Daher arbeiten wir mit einem langjährigen Mitarbeiterstamm und greifen keinesfalls ausschließlich auf Aushilfen zurück. Viele unserer Hotelgäste schätzen die weit bekannte „Times Bar“ um dort eine der ausgewählten kubanischen Zigarren genießen zu können. Diese Bar verfügt über einen direkten Zugang von der Lobby unseres Hotels, an der spezielle Rauchvernichten angebracht sind, um den Rauch von der Lobby und dem Hotel fernzuhalten. Leider, abhängig vom Wetter und dem Luftdruck, kommt es ab und zu dazu, dass der Zigarrengeruch dennoch in der Lobby wahrnehmbar ist. Wir arbeiten derzeit mit unserem Technik-Team daran, dieses System zu verbessern um den Geruch künftig komplett abzuschirmen. Selbstverständlich verstehen wir, dass Ihnen dies als Nichtraucher nicht zusagt. Daher haben Sie die Möglichkeit Ihren Cocktail auch in unserem direkt angeschlossenen Restaurant Weinrot zu genießen. Gerne empfiehlt Ihnen unser Rezeptions-Team auch eine der vielen Bars in unserer Umgebung. Schade, dass Ihnen der Stil und die Einrichtung unserer Zimmer nicht zugesagt haben. Unser gesamtes Team arbeitet an einem einwandfreien Zustand unseres 1929 eröffneten Traditionshotels. Bereits jetzt haben wir über die Hälfte unserer Badezimmer komplett modernisiert. Vielleicht freut es Sie zu hören, dass wir derzeit gemeinsam mit verschiedenen Agenturen an einem Konzept arbeiten, um das Traditions-Hotel Savoy Berlin erfolgreich ins nächste Jahrhundert zu begleiten. Wir hoffen Sie hatten dennoch einen angenehmen Aufenthalt in Berlin und würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch noch eine Chance geben würden, und wir Sie von unserem Produkt und Service überzeugen dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Berlin Ihr Savoy Hotel