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Julian (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2014 • 2 Wochen • Strand
Einmal und nie wieder!
3,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Hotel verspricht mehr zu sein, als es tatsächlich ist. Die Anlage konnte deutlich besser in Schuss sein, als sie derzeit ist. Das Publikum war zum Großteil osteuropäischer Herkunft. Zwar keine starken Trinker, dafür aber laute Familien, die denken, ihnen gehöre das Hotel und sich dementsprechend aufführen. Nachdem wir selber die Koffer quer durch die Anlage schleppen mussten, haben nach 2 Nächten das Zimmer gewechselt (in dem zu Beginn weder Handtücher, noch unsere Koffer auffindbar waren), da wir direkt neben der Küche des Olive Tree-Restaurants einquartiert wurden. Die Folge war Tellerklappern, Lärm und rumgeschreie des Küchenpersonals ab 6 Uhr morgens. Die kommunikationsscheuen Damen an der Rezeption fragten übrigens nicht mal nach dem Grund, warum man das Zimmer wechseln wolle...scheint also normal zu sein, dass man sich in seinem Zimmer nicht wohl fühlt. Das zweite Zimmer war besser gelegen, allerdings waren auch hier die Wände extrem dünn, so dass man problemlos Gespräche der Zimmernachbarn verfolgen konnte. Zudem kommt, dass die Zimmertüren von außen nicht durch runterdrücken der Klinke geschlossen werden können, sondern ausschließlich durch festes Zuknallen der Tür. Da man also ab spätestens 8 Uhr wach ist, ist das Langschläferfrühstück unnötig. Die Sauberkeit im Zimmer war in Ordnung. An einem Abend ist die komplette Wasserversorgung zwischen 18 und 20 Uhr ausgefallen...toll wenn man nach einem heißen Strandtag duschen und sich fürs Abendessen fertig machen will! Das Essen war soweit okay, nur leider fehlt die Abwechslung. Freundlichkeit oder Aufmerksamkeit ist nur bei wenigen Servicekräften präsent. Die Optik des Speiseraumes war teilweise katastrophal! Bsp: Einem Kind fällt ein voller Teller mit Nudeln herunter und es dauert eine gute viertel Stunde bis sich jmd bequemt um den Boden zu putzen. Und das zur Haupt-Abendessenszeit...Die Servicekräfte an den Bars sind hingegen freundlicher. Großes Plus ist der Strand. Der ist sehr sauber und 6 € für 2 Liegen + Schirm sind auch okay. Wir würden hier sicher nicht wieder hin fahren. Das Hotel gibt vor ein schickes Wohlfühl und Familienhotel zu sein, aber das ist schlichtweg gelogen und weit entfern von guter Preis/Leistung! Da wir den ganzen Tag am Strand lagen (+ 2 Ausflüge) könnte man über die vielen Mängel (und ich habe hier nur ein paar aufgezählt) drüber hinwegsehen, aber einen zweiten Urlaub wird es in diesem Hotel für uns definitv nicht geben!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julian
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guest, Our sincerest apologies for your disappointment. Customer service is always of the utmost priority here at Aquis.We hope that you had raised the other issues you mention in your review with the Hotel Manager or Guest Relation staff directly and I trust that they have been able to offer an explanation and a solution for you.