Sandos Caracol Eco Resort

Wir verbrachten einen superschönen, 18tägigen Urlaub im Sandos Caracol. Auf eine genaue Beschreibung des Hotels werde ich hier nicht eingehen, es gab sehr viel positives, aber auch ein paar negative Dinge. In den letzten Jahren haben wir schon einige Hotels dieser Kategorie in Mexiko und der DomRep besucht, dieses gehört zu den Besten, besser fanden wir nur noch das Barcelo Maya Beach ca. 40km südlicher. Das Hotel befindet sich in einem guten Zustand, besonders hervorzuheben ist das Spa Center (Whirlpools, Sauna und Fitnessraum), die Restaurants und der Kinderpool. Alles wurde wie in einem Dschungel verteilt, durch diesen hunderte von Wegen führen. Zum größten Teil wurde die Natur durch die Hotelgebäude nicht verändert sodass man alle paar Meter an einem neuen Teich, Sumpf mit Mangroven, Krabben oder Schildkröten vorbei kommt. Für Naturliebhaber ein Genuss!!! Kein Gebäude ist höher als 3 Stockwerke dadurch fügt sich das Hotel super in die Natur ein. Kommt man jedoch in Strandnähe sieht es ein wenig anders aus, dort sieht es dann doch eher nach „Hotel“ aus. Mehr Rasenflächen und direkt am Strand der Animationspool mit seinen Urlaubern des Nachbarlands die gerne schon morgens mit ihren mitgebrachten 1,5 Liter Cocktailkühlern anstoßen...... wer kennt sie nicht :) Gewagte Prognose der Gästestruktur: 30% englisch sprechend, 30% Spanier, 20% Franzosen genauso wie Deutsche. Altersdurchschnitt war sehr jung da man viele Familien mit kleinen Kindern gesehen hat. Als große Mexiko-Fans können wir nur empfehlen sich so viel wie möglich des Landes anzuschaun und nicht nur im Hotel den Urlaub zu verbringen. Als Highlights zählen in der Umgebung der X-caret Park, die Ruinen von Tulum und Chitzen Itza, der Sian-kaan Nationalpark oder die Isla Mujeres (Insel). Wie gesagt, schreibt uns eine Mail wenn ihr etwas wissen wollt :)

Wir hatten ein Deluxe- Zimmer gebucht und eine Junior-Suit erhalten. Diese liegt unmittelbar hinter dem Animationspool, damit tagsüber sowie nachts sehr laut. Das Zimmer sah auch schon etwas älter aus und der Pool auf der großen aber hässlichen Terrasse war dreckig und defekt. Nach einer Nacht durften wir in das eigentlich gebuchte Deluxe- Zimmer im hinteren Teil der Anlage umziehen. Dieses war dagegen sehr viel schöner und neuer. Offenes Bad mit Whirlpool, große Dusche und zwei Waschbecken. Die Minibar wurde alle 2 Tage kostenlos gefüllt. Etwas zu klein ist leider der Balkon ausgefallen – es passen gerade 2 Stühle darauf, mehr nicht. Safe ist vorhanden – zum Glück mit Code und nicht Schlüssel, natürlich kostenlos zu benutzen.

Die drei Buffetrestaurants und 4 Menü-Restaurants hatten natürlich für JEDEN etwas zu bieten! Es gab alles vom Sushi bis zur Hähnchenkeule, von Krabbensalat bis zur Pizza. Man konnte immer das haben was man wollte, die Snackbar in der Mitte der Hotelanlage in superschönem Ambiente bat zur Not auch Hamburger, Fritten und Hotdogs rund um die Uhr an. Hierzu muss man nicht mehr sagen – das war einfach Sehr gut – wenn auch manchmal ein paar Speisen kalt waren muss man sehen dass das an einem Buffet einfach kaum zu vermeiden ist. Zu empfehlen ist der Asiate (El Templo), wir hatten als Vorspeise Sushi danach Hähnchencurry mit Reis, als Nachspeise frittiertes Eis – ein Traum !!!! Das Personal war wie gesagt auch ohne Trinkgeld sehr freundlich und bemüht – die Speisen an den Buffets waren so gut wie nie leer – LOB an die Köche!

Der Service im Hotel war im Allgemeinen gut, nicht mehr und nicht weniger! Die Zimmerreinigung erfolgte leider nicht immer zur selben zeit, und 2x in unseren 18 Tagen leider gar nicht. Für uns nicht so schlimm da wir ein Handtuch auch ein zweites mal benutzen! Auf Getränke an den Bars oder in den Essensbereichen musste man nie lange warten – und das bei gefühlter Vollauslastung des Hotels – echter Pluspunkt!!! Wenn es den Angestellten in ihren Bars zu langweilig wurde kamen sie sogar manchmal an die Liegen und haben direkt bedient! Die Jungs am Handtuchstand waren auch ok – es gab zu jeder zeit frische Handtücher. Einzig die Herren und Damen an der Rezeption/Lobby waren manchmal ein wenig zu „bürokratisch“. Z.B. stehen diese hinter ihren Tresen und haben sichtlich nichts zu tun, fragt man jedoch nach einer Reservierung für eines der Restaurants bekommt man schonmal die Antwort dass man in einer halben Stunde wieder kommen möchte da dann erst die offizielle „Reservierzeit“ beginnt. Naja …. Dagegen spricht wieder dass man alle 3 Tage auf dem Zimmer angerufen wird und gefragt wird ob alles in Ordnung ist – kleine Dinge, die wir zu beanstanden hatte wurden auch prompt erledigt. Alles in allem GUT! Sicherlich kein leichter Job bei ausgebuchtem Hotel mit ca. ¼ Springbreakern !

Das Hotel liegt natürlich direkt am Meer, ca 6 Km nach Playa del Carmen und etwa 50 nach Cancun. Die Transferzeit vom Flughafen wird dadurch sehr gering gehalten, Vorteil ist natürlich dass man einer der ersten ist der im Hotel abgeliefert wird da die meisten Hotels erst südlicher des Sandos Caracol liegen. Nachteil ist jedoch dass das Hotel ca. 1,5 Kilometer vom Highway entfernt liegt und man so immer auf ein Taxi angewiesen ist! In unserem letzten Urlaub (Barcelo Maya Beach) haben wir uns einfach an den Highway gestellt (welcher direkt am Hoteleingang liegt) und den Daumen rausgehalten. Nach kürzester Zeit hält ein Kleinbus (Collectivo) an und man kann für nichtmal einen Euro bis nach Tulum, Xel-Ha, X-Caret usw fahren. Außerdem unterliegt man in diesem Hotel dem Taximonopol der Bellboys in der Lobby. Nur sie rufen ein Taxi, welches vor der Hoteleinfahrt darauf wartet, zu erhöhten Preisen. Wer an die Riviera Maya reist sollte aber AUF KEINEN FALL 14 Tage im Hotel verbringen, dafür Hat diese Region so viele geniale Attraktionen in nächster Nähe zu bieten die man gesehen haben MUSS!!! Schreibt uns an, wir beantworten alle Fragen und beschreiben euch das was sich lohnt zu besuchen!!! Wer etwas kaufen will oder möchte sollte das wohl nicht im einzigen Laden des Hotels tun. Leider hat dieser keine Konkurrenz und damit sehr hohe Preise. Nehmt lieber den kostenlosen Bus nach Playa del Carmen und besucht dort den Walmart oder die Geschäfte abseits der Fußgängerzone (5th Avenue). So bekommt man mit wie die Leute dort einkaufen und man erhält Andenken, Sonnencreme oder Arzneimittel für einen Bruchteil wie im Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

In dieser Kategorie bewerten wir die 3 Pools und den Strand. Eigentlich sind es ja 4 Pools jedoch wird der vierte den Besuchern des Select-Clubs vorbehalten. Das stört jedoch nicht da es ja den kleinen aber feinen Pool nur für Erwachsene gibt, mitten im Dschungel mit eigener Bar. Sehr ruhig und immer wenig los. Dann wäre da der Kinderpool den ich bis dato in so einer Form noch nicht gesehen habe: Ein Paradies für Kinder! Mit vielen Rutschen, Wasserspielen, Brunnen und Burgen. Wirklich klasse gemacht, super groß gestaltet auch natürlich mit Bar für die Eltern :) ...Und eben noch der Animationspool am Strand: Dieser war unserer Meinung nach unmöglich: Die Leute standen dicht aneinander, quetschten sich an der Poolbar und die Flachwasserzonen wurden schon morgens mit Liegen bestückt (was soll das bringen???). Dazu die Animateure und die laute Musik. Das hört sich jetzt negativ an …. aber für viele wohl super-toll sonst wäre er nicht jeden Tag überfüllt gewesen. Zum Strand: der Strandabschnitt war sehr schön – ein Stück war abgegrenzt und nur für die Besucher des Select-Clubs. Überall Sonnenschirme mit Palmdächern und Palmen für den Schatten. Leider war, wie schon erwähnt das Hotel wohl ausgebucht und damit der Strand auch einfach zu voll – bzw. einfach ein wenig zu klein für die Menge an Menschen. Alle paar Tage wurde dort auch noch eine Hochzeit abgehalten, dann wurde der Abschnitt gesperrt und es war noch weniger Platz. Jede 2te Liege sollte repariert/ausgetauscht werden da sie entweder durchgelegen oder defekt war. Das Meer wurde mit den bekannten Wellenbrechern bestückt um den Strand/Sand zu erhalten. Grosse Sandsäcke die ca. 30 Meter im Meer versenkt wurden und so einen Badebereich ohne Wellen dahinter bilden. Darin ist das Wasser ca. 30 bis 100cm tief, toll für Kinder, wer aber richtig schwimmen will muss umständlich über die Säcke klettern. Badeschuhe sollten die Vorsichtigen mitnehmen – ich habe keine gebraucht. Wer hinter den Säcken im tieferen Meer schnorchelt kann ein paar tolle Fischarten finden, nicht wirklich viele und leider auch keine Korallen – aber das kann man in Mexiko woanders schöner sehen. Zu der Unterhaltung seitens der Animation können wir nicht viel sagen da wir die angebotenen Spiele/Abendshows nicht erwähnenswert mitgemacht haben. Wir haben nur gesehen dass alles „typische“ an Spielen und Shows wie auch in anderen Hotels angeboten wurde.