Sandos Caracol Eco Resort

Die Hotelanlage, was die Garten- bzw. Dchungellandschaft betrifft, hat mich begeistert sowie die Maya-Shows! Die Animation, der Service im Restaurant und der Geschmack sowie die Qualität der Speisen haben mich enttäuscht.

Die Standardzimmer im Family-Bereich sind veraltet, was die Möbel und das Bad angeht. Die Zimmer im Select Club und im Elite-Bereich sollen moderner und luxiriöser sein. Im Family-Bereich müsste unbedingt mal was gemacht werden.

Das Essen war nicht besonders abwechslungsreich und nicht besonders schmackhaft. Die Qualität hat zum Teil auch nicht überzeugt und im Büffet-Bereich müssten zwischendurch auch immer mal wieder die Tresen abgewischt werden. Am besten hat uns das Restaurant La Reviera am Strand gefallen. Ich hatte einen Tisch zum Geburtstag meines Mannes reserviert. Wir bekamen einen Tisch an einem künstlichen Wasserfall, aber keinerlei spezielle Tischdeko. Da hatte ich mir mehr erhofft!

Der Service hat uns leider in keinem Restaurant begeistert. Man kann sagen, die Mitarbeiter waren bemüht, aber zum Teil überfordert. Schlecht geschultes Personal in vielen Bereichen. Ich persönlich halte das Tragen von Haarnetzen im Servicebereich für überflüssig und finde es auch unsympathisch.

Fußläufig kann man leider nur ein paar Verkaufsstände am Strand erreichen. Mit dem Taxi, für ca. umgerechnet 10 Euro Festpreis, gelangt man bequem von der Lobby aus direkt ins Zentrum von Playa del Carmen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es wurde zu wenig darüber informiert, bzw. durchgesagt, was für Aktivitäten stattfinden. Wenn überhaupt muss man, um etwas mitzukriegen, am völlig überfüllten Pool mit Swim-up Bar liegen. Der Pool ist allerdings viel zu warm und einige Nationen müssen permanent im Wasser stehen und Alkohol konsumieren. Zum Teil wird auch im Pool gegessen, was ich sehr unappetitlich und unhygienisch finde. Die Animateure waren auch nicht gerade bemüht und sind dem Gästekontakt eher aus dem Weg gegangen. Bei einer so großen Anlage und demnach einer sehr großen Anzahl an Gästen, müssten es auch mehr Animateure sein. Der Strand ist klasse. Die braunen Liegen sind zu empfehlen, da sie bequemer sind. Abends sind die Maya-Shows zu empfehlen. Die haben uns wirklich sehr begeistert.