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Sobczak (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2017 • 2 Wochen • Strand
Wärme, Sonne aber gruselig
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Große Hotelanlage bestehend aus mehreren Häusern für die Gäste, 3 Poolanlagen/mit je einer Poolbar,5 Restaurants , 1 Cafe, 2 Bars. Hotelanlage wird von mehren Gärtnern gepflegt, Fasandenanstriche und Anstriche der Zimmer erfolgen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmer werden regelmäßig gemalert, aber die Zimmer sind feucht das sich Schimmel an den Möbeln gebildet haben( 1Woche habe gebeten den Schimmel zu entfernen). Grosse Kakerlaken gehen fling im Raum spazieren , die bitte den Raum auszusprechen erfolgte leider nicht. Da Kakerlaken kein Licht mögen haben wir mit Licht geschlafen. Die Kopfkissen rechen gruselig, die Lacken, Kopffkissenbezüge waren fleckig. Der Kühlschrank hatte eine Lautstärke so haben wir immer jeden Abend den Stecker gezogen (man versicherte uns das alle Kühlschränke diese Lautstärke haben)


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Ein reichhaltiges Buffet zum Frühstück, Mittagessen oder Abendessen, aber leider fehlte die Würzen. Der grosse Speisesaal war überführt zu allen Tageszeiten. Die Gormet Restaurants sind zu empfehlen die Gerichte sind sehr gut.


    Service
  • Gut
  • Waren bemüht um die Gäste, aber Sauberkeit und Hygiene waren ein Fremdwort (man nimmt eine benutzte Serviette und putzt das Bestecke nach wischt den TIsch ab. Vögel haben in den Speisesaal aussen wie innen aufür die Tische und Stühle gekostet. Beim servieren wurde vorher die Cola gekostet und dann serviert.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Grüße Anlage umgeben von anderen Ferien Anlagen, das Meer ist leicht ereichbar . Transfer vom Flughafen zum Hotel maximal 45 Minuten, nach Varadero Stadt ca. 10 Minuten . Nach Havanna ca. 2.5 Stunden Busfahrt. Viele Ausflugsziele werden von den Ferien Anbieter angeboten z.B. Schweinebucht, Krokodilfarm oder Boottouren oder Delfinarium.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Poolanlage wurde leider nicht regelmäßig gereinigt, es bildeten sich Algen an den Poolwänden das Wasser war trübe und es war ein Fettfilm auf dem Wasser zu sehen , Sand war an mehren Stellen im Pool. Der Poolbar spielte lieber Tischtennis, erst nach mehren Beschwerden wur der der Pool geeinigt. Die Tanztruppe der Anlage macht jeden Sonntag eine Aufführung im Pool, die Animation war Halbherzig z. B KinderKlub hatte keine Kinder für die Beschäftigung dann hat man selber gespielt. Oder Regen war angesagt dann wurde keine Musik gespielt, weil es regnete 1 mal an diesem Tag.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname: Sobczak
    Alter:56-60
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Nach dem Lesen Ihrer Rezension möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir sind enttäuscht und überrascht, die in Ihrem Urlaub präsentierten Situationen zu lesen, wir können kaum glauben, dass das Hotel, das Sie beschreiben, Sanctuary at Grand Memories Varadero Wir arbeiten jeden Tag, um unseren Service zu verbessern und Ihre Vorschläge sind immer willkommen. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit und Feedback, wir hoffen aufrichtig, die Möglichkeit zu haben, uns in der Zukunft zu beweisen. Freundliche Grüße, Generaldirektor