Royalton Punta Cana Resort & Casino

Gleich zu Anfang - wie der Titel schon sagt - Diamonds Club bitte nicht buchen! Das ist reine Verschwendung! Wir hatten die Zubuchung "Diamonds Club" UND die Zubuchung "Diamonds Club Adults Only" - Aufpreis für 2 Personen in Summe rund 1000,-€. Als Zusatzleistungen wurden unter anderem angepriesen: exklusive alkoholische Getränke, exklusiver Strandbereich und exklusiver Pool (Diamonds Club Adults Only) Die alkolischen Getränke waren überall das gleiche! Ob in der Lounge, am Strand oder an der zentralen normalen Bar - den Beweis lieferte uns das Personal (Wilfredo) selbst indem diese uns die Flaschen aus den verschiedenen Bereichen zeigten. Schon in den ersten Tagen ist uns aufgefallen, das im exklusiven Strandbereich, jeder liegt - egal ob Diamonds Club oder Leute mit normalem Armbändchen - und es störte sich keiner vom Personal dran! Im Pool Bereich des Diamonds Club Adults Only, der sich zum normalen Diamonds Club in der Armbändchenfarbe ebenfalls noch mal unterscheidet, hat es auch niemanden aus dem Personal interessiert, wer hier liegt - es wurde einfach jeder geduldet. Gib Wilfredo an der Bar 5 Dollar und ihr könnt alles haben! Beschwert man sich, dann wird man angelogen, dass das schon so in Ordnung ist. Obwohl die Mitarbeiter aus der Diamonds Club Lounge mehrfach bestätigt hatten, das man nur mit den "Adults Only"-Armbändern überall Zugang hat. Auch nach tagelangen Beschwerden bei TUI und dem Manager (Ismael) des Diamond Clubs hat sich an der Situation nichts geändert. Den Ärger und den Schriftverkehr den wir mit TUI bis heute haben, wollen wir gar nicht aufführen - nur kurz: TUI sieht sich nicht in der Verantwortung für die Einhaltung der Zubuchungen! Trotz allem gab es auch gute Sachen in dem Hotel. Es war sauber, die Anlage war toll und der Strand war fantastisch. Das Personal war freundlich - lieben Gruß an Leonardo, Alex, Denisse, Carmen, Bricely, Nurise (Mama!), unseren Buttler Jhonny und Mailena aus der Lobby.

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