Royalton Hicacos Resort & Spa - Adults only

Wir hatten einen traumhaften Urlaub in Kuba. Der Strand ist wunderschön zum relaxen. Wer nach Kuba reist, muss unbedingt Abstriche machen und zwar in allen Bereichen. Die Zimmer sind eher veraltet, genauso wie die Ausstattung im gesamten Hotel. Oberflächlich ist alles sauber, genauer hinschauen darf man aber auch nicht. Die Speisenauswahl ist begrenzt und variiert kaum. Wenn man das weiß und sich darauf einstellt, kann man einen wunderschönen Urlaub verbringen. Das Preis-Leistungsverhältnis passt zwar gar nicht, muss man aber leider hinnehmen. Einige wenige Dinge haben uns nicht allzu gut gefallen, darauf gehe ich später ein. Über vieles konnten wir allerdings hinwegsehen. Am meisten gestört hat uns die Tatsache, dass die Wasserkanäle, die durch die gesamte Anlage verlaufen, nicht mit Wasser gefüllt waren. Die Anlage war bei der Hotelauswahl eins unserer Hauptkriterien und hat uns daher echt geärgert. Leider hat die Reiseleitung der TUI diesen Sachverhalt wenig ernst genommen und uns erklärt, dass die Kanäle dreimal im Jahr gereinigt und gestrichen werden. Wir haben niemals jemanden gesehen, der diese Kanäle geputzt oder gestrichen hat. Dennoch empfehlen wir dieses Hotel weiter, die Erwartungen an ein luxuriöses Resort müssen allerdings nach unten geschraubt werden.

Die Zimmer haben eine ausreichende Größe (Sitzecke, großes Bett, großes Bad). Die Möbel sind durchweg in die Jahre gekommen, manch eine Schublade ging nur mit Gewalt auf und zu. Der Kleiderschrank war leider viel zu klein und mit zu wenigen Kleiderbügeln ausgestattet. Das Bett war allerdings sehr bequem. Im Bad waren an vielen Stellen schimmelige Ablagen zu sehen, besonders auf den Armaturen. Angeblich sei dies wegen der hohen Luftfeuchtigkeit nicht zu vermeiden. Wer allerdings schon in der Karibik war, weiß das andere Inseln damit kein Problem haben, trotz hoher Luftfeuchtigkeit. Es liegt einzig und alleine an der Gründlichkeit des Putzens. Leider roch das Zimmer dadurch auch oft muffig. Der Rest war dagegen sauber und die Putzfrau hat sich bemüht. Je nach Lage des Zimmers ist noch anzumerken, dass man ständig Gerüche einer Kläranlage in der Nase hat.

Das Hotel verfügt über ein Buffet-Restaurant, in dem Frühstück, Mittag- und Abendessen angeboten wird. Dafür, dass die Auswahl der Speisen in Kuba nicht sonderlich groß ist, geben sich die Köche Mühe. Es gibt morgens eine Station, an der frisch Omelett, Rührei etc. angeboten wird. Mittags und Abends kann man sich frisches Fleisch und Fisch braten lassen, außerdem werden Nudeln und Crêpe frisch zubereitet. Wir wussten vorher bereits, dass wir in Kuba kulinarische Abstriche machen müssen, daher waren wir über die Auswahl positiv überrascht. Leider war das Essen nicht immer warm genug und das Auffüllen von Speisen nicht immer gegeben. Abschließend muss man noch anmerken, dass es stets dasselbe ist und man nach 2 Wochen ein wenig deprimiert ist. Dafür hat das Hotel noch 5 weitere Restaurants (Grill (Seafood), mexikanisch, karibisch, italienisch und international). Wir haben nicht alle getestet, aber die meisten waren ok.

Wir haben noch kein Land erlebt, in dem so ineffizient gearbeitet wird. Viel Personal hat das Hotel, leider werden die Kräfte nicht so eingesetzt, dass sie Hand in Hand arbeiten. So wartet man beim Frühstück manchmal vergebens auf Kaffee oder wird an der Bar nur auf Nachfrage hin bedient. Glücklicherweise gab es auch einige sehr freundliche Bedienungen. Die Freundlichkeit des Personals ist im Vergleich zu anderen Ländern (auch in der Karibik) nicht zu vergleichen, leider unterdurchschnittlich. Oft hat man den Bedienungen angemerkt, dass sie keine Lust haben oder man als Gast stört. Die sicherlich mangelnde Bezahlung der Servicekräfte kann dabei nur geringfügig als Argument angeführt werden, da die Bezahlung auch in anderen Ländern der Karibik bezüglich der Servicekräfte schlecht ist, jedoch trotzdem ein hervorragender Service geboten wird.

Das Hotel liegt am schönsten Strandabschnitt von Varadero. Der Transfer (Wir hatten einen Privattransfer) dauert ca. 35 Minuten. Das Hotel ist sehr schön angelegt mit vielen kleinen zweistöckigen, bunten Häuschen. Das besondere an der Anlage sind die vielen angelegten Wasserkanäle, die leider bei unserem Aufenthalt leer waren. Das hat uns auch sehr geärgert, da die Umgebung dadurch sehr trist wirkte. Der Strand ist sehr sauber, das Meer sehr klar. Durch diverse Strandspaziergänge können wir sagen, dass das Hotel den gepflegtesten Strandabschnitt zu bieten hat mit den hochwertigsten Liegen. Um das Hotel herum ist allerdings nichts, man kann jedoch mit dem Hop on-Hop off-Bus nach Varadero-City oder zum Hafen fahren (Tagesticket 5 CUC pro Person).

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Hotel bietet einiges an, wir haben allerdings nichts davon genutzt, daher können wir die Qualität nicht bewerten (Wassersport, Tanz und Aerobic, Schaumparty etc.). Das Fitnessstudio hat 24 Stunden geöffnet. Neben ein paar wenigen Geräten für Kraftsport gibt es noch zwei Ergometer, zwei Crosstrainer, zwei Laufbänder. Ansonsten bieten die jeweiligen Reiseveranstalter diverse Ausflugsmöglichkeiten an, die preislich soweit in Ordnung sind. Wir haben für 99 CUC pro Person den Tagesausflug nach Havanna gemacht. Wir haben viel gesehen, viel über das Land erfahren und waren größtenteils zufrieden (der etwas zu lange Stopp in einem Zigarren- und Spirituosenladen hätte nicht sein müssen, aber daran verdient der jeweilige Reiseleiter scheinbar mit). Wer allerdings glaubt, er erfährt etwas über die nicht zu übersehende Armut oder über Politik, der ist hier falsch.