Royalton Hicacos Resort & Spa - Adults only

Große Anlage mit ca. 300 Zimmern. Zustand allgemein etwas ältlich und renovierungsbedürftig. All-inclusive Hotel, WiFi gibts nicht (Kuba), Internet kostet 10 Cuc pro Stunde. Altersdurchschnitt relativ jung. Viele Kanadier (wie fast überall in Kuba), sonst recht bunt gemischt. In der gesamten Anlage sind Restaurant, Pool etc in der Mitte, die teureren Zimmer (Blöcke 1-15) östlich davon, die Blöcke 16-30 sind westlich. Wir waren im Block 19 und waren mit der Lage zufrieden. Aufgefallen war uns, dass Block 16 direkt neben dem Generatorhaus ist, außerdem wurde da morgens immer ein Laster lärmend mit Schmutzwäsche beladen. Lasst euch kein Zimmer dort andrehen. Nutzt das Angebot vom Tauchcenter, wenn ihr einigermaßen interessiert seid. Sehr schön fanden wir das Restaurant "Caribe", bei dem man gleich bei Ankunft im "Customer Relationship Center" (unterhalb Main Restaurant) ruhig 2 Abende buchen sollte. Schenken kann man sich dagegen das "Liebespaar"-Restaurant Seefood (las Morlas glaub ich hieß das). Nullkommanull Atmosphäre. Beim Frühstück gleich doppelten oder dreifachen Espresso bestellen, das kommt einem "normalen" Kaffee noch am nächsten. Der Kaffee an der Poolbar ist auch genießbar. An den Bars (Pool, Strand) kriegt man die Getränke immer in winzigen Plastikbechern. Vor allem die erfahrenen Kanadier brachten ihre eigenen Trinkgefäße mit (unglaublich große Trinkbecher, mit Isolierung), die anstandslos auch vom Barpersonal voll befüllt werden. Lohnt sich also durchaus, sowas mitzubringen. Von den Ausflügen haben wir nur die Jeeptour gemacht, die ich völlig überteuert und enttäuschend fand und nicht weiterempfehlen würde. Wenn man mal nach Varadero geht und guten Lobster essen möchte, haben wir gut Erfahrung mit dem Restaurant El Chef gemacht, wo ein Lobstermenü mit Vorspeise, Salat und Dessert für ganze 14 Cuc angeboten wurde. Der gegrillte Lobster war riesig und sehr lecker. Köstliche Cocktails gabs für 2-2,5 Cuc. Sehr aufmerksamer und netter Service. Auch kubanische Gäste. Tagesausflüge von Varadero nach Havanna oder Cayo Largo würde ich nicht machen, da die Distanzen sehr groß sind (3-4 Stunden eine Richtung). Hier sollte man gesondert hinfahren und übernachten. Es gibt gute Casa Particulares für 30 Cuc die Nacht in Havanna (für 2-3 Pers.) und die reine Busfahrt ab 10 Cuc pro Pers. Wenn man im Spa mal ins Dampfbad will, lohnt es sich, vorher anzurufen, weil sie es oft erst auf Anfrage anmachen und es dauert knapp 30 Minuten, bis das Ding richtig läuft.

Zimmergröße ok, es roch jedoch immer sehr muffig. Das Bad war schwer renovierungsbedürftig. In D wär das selbst für Sozialwohnungen kein akzeptabler Standard mit verrosteten Armaturen. Fließend Wasser, insbes. warm, Glücksache. Geputzt wurde anständig, trotzdem wirkte es immer schmuddelig aufgrund des kaputten Zustandes, auch von Wanne, Klodeckel und Co.

Es gibt 4-5 Restaurants. Wir waren vor allem im Hauptrestaurant, wo akzeptable Abwechslung geboten wurde. Vor allem Fisch- und Meeresfrüchte haben gute Qualität. Säfte sind frisch gepresst und lecker. Morgens gute "Eier"theke und teilweise sogar Highlights wie ganz toller Serranoschinken. Kaffee ist die reine Katastrophe, so schwach, dass er kaum aus der Kanne kommt. Sauberkeit war immer ganz ok. Küchenstil international, nicht landestypisch.

Freundlichkeit beim Personal gemischt, von sehr freundlich bis gelangweilt. Ebenso Fremdsprachenkenntnisse. Mit Deutsch haben wir es nicht probiert, nur Englisch. Die meisten können nur leidlich, sobald es komplexer wird, sieht man nur ratlose Gesichter. Zimmerreinigung gut, die Mädchen waren sehr freundlich und basteln alles mögliche aus Handtüchern oder schreiben Briefchen. Wir haben gerne Trinkgeld und Geschenke gegeben, für was wir sehr viel Dankbarkeit erfahren haben. Ich hatte nicht das Gefühl, dass das Personal immer Trinkgeld erwartet, es aber mit großer Dankbarkeit belohnt wird, wenn man für guten (!) Service 1-2 Cuc selektiv gibt. In der Anlage viel über einen Tag lang Wasser komplett aus, an anderen Tagen kein Warmwasser. Die Prognosen für die Wiederherstellung von Seiten Rezeption lagen weit neben der Realität. Die Rezeption kann oft telefonisch nicht erreicht werden. Am besten immer hingehen (dort stellt man dann auch fest, das die Herrschaften das Telefon einfach klingeln lassen).

Hotel hat eigenen Strand, der schön ist. Flughafen ca. 30 Minuten mit Auto. In der Nähe nur andere Hotels. Ort Varadero etwa 10 Minuten mit Auto. Anbindung mit Taxen oder BeachTour Bus, der alle 25 Min. fährt bis 19:30 (5 Cuc pro Tag).

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation wird zurückhaltend betrieben, was wir angenehm empfanden. Angeboten wird reichlich, Sport, Spiele, Tanz etc etc. Der Strand ist sehr breit und schön, mit ausreichend Liegestühlen und Sonnenschirmen. Sehr lobend sei das Tauchangebot erwähnt. Mo, Mi, Fr werden Schnupperkurse beim Pool angeboten und man kann gleich danach im Meer ausprobieren. Ein Tauchgang pro Tag ist inklusive (mit Ausrüstung). Die Jungs vom Tauchcenter sind sehr nett, ganz gechillt und kompetent, außerdem sprechen sie sehr gut Englisch. Wir waren auch in Cayo Largo und da war das genaue Gegenteil - für alles musste man extra bezahlen, die Boote immer heillos überfüllt, die Tauchinstruktoren sprachen fast kein Englisch. Die Öffnungszeiten bei Spa und Fitnesscenter fand ich unsinnig kurz (von 9:00 bis 18:30 bzw. 17:00), die Ausstattung jeweils gelinde gesagt bescheiden.