Royal Palm Resort & Spa - Adults only

An sich ein sehr, sehr schönes, gut gelegenes und vor allem modernes Hotel. Leider gibt es doch einige störende Punkte. Es wirkt teilweise verlassen, viele Räumlichkeiten werden trotz vieler Gäste nicht genutzt. Die Hotelführung wirkt sehr altmodisch und versteift. Die Anlage hat sehr viel Potential, was leider aus unserer Sicht nicht genutzt wird. Im Gegenteil: Der äußerliche Eindruck ist super, danach wird man leider sehr enttäuscht.

Wie eingangs beschrieben, es ist an sich ein super schönes Hotel und auch die Zimmer sind sehr schön und modern eingerichtet, ABER: Wir hatten ein Zimmer mit seitlichem Meerblick gebucht. Bei dem uns zugewiesenem Zimmer blickte man seitlich auf das Meer und gleichzeitig auf den wunderschön verrosteten Strahler vom Tennisplatz. Wir haben daher freundlich gefragt, ob wir ein anderes Zimmer bekommen könnten. Wir wurden mit unserem Anliegen sehr abweisend behandelt und bekamen als Antwort, dass kein anderes Zimmer in unserer Kategorie verfügbar wäre. Leider war das erste Zimmer auch nicht wirklich sauber. Auch nachdem wir explizit darauf hingewiesen haben, dass sich noch Haare von den vorherigen Gästen im Bad und auch im Wohnbereich befinden, wurde das Zimmer nicht gründlicher gereinigt, die Haare waren immer noch da, lagen nur 2cm weiter. Wir haben uns dann an TUI gewendet und haben eine super nette und kompetente Rückmeldung erhalten, sowohl von unserem Reisebüro, als auch von dem TUI-Service vor Ort. Es wurde sich direkt um unser Anliegen gekümmert und siehe da, es war anscheinend doch noch ein anderes Zimmer mit seitlichem Meerblick frei. Dieses war auch deutlich sauberer.

Obwohl das Hotel gut besucht war, war nur eins der zwei Restaurants geöffnet: Das Buffet-Restaurant. Hier können wir uns der Meinung anschließen, dass es definitiv Mensa-/Kantinen-Charakter hat. Wenn man drinnen sitzt ist es unerträglich laut. Am Buffet selber ist es sehr eng, da kann man sich bei den Menschenmengen kaum an den Corona-Abstand halten. Einige Treppen waren meiner Meinung nach sinnlos gesperrt. Dadurch hätte man die Laufwege etwas entzerren können. Es gibt die Möglichkeit draußen im Wintergarten zu sitzen. Da hier die Anzahl an Tischen allerdings sehr begrenzt war, musste man sich entweder vor der Öffnung des Restaurants anstellen oder sich danach in eine Warteschlange stellen (Das gilt sowohl für Frühstück, als auch für das Abendessen). Draußen ist es von der Atmosphäre allerdings deutlich angenehmer, auch der Lautstärkepegel ist besser. Leider sind die Tische nicht wirklich schön eingedeckt und auch sehr runtergekommen. Das Besteck ist nicht eingedeckt, man bekommt dies in einer Serviette zusammengestopft hingelegt. Das Essen an sich war in Ordnung, mehr aber auch nicht. Das Frühstück war jeden Tag gleich. Es gab keine Möglichkeit sich ein Omelett o.ä. individuell zubereiten zu lassen. Auch beim Abendessen gab es nur wenig Abwechslung. Wir waren insgesamt 10 Nächte da und haben einige Gerichte häufiger gesehen. Auch bei den "Themenabenden" hat man leider nicht viel Abwechslung gemerkt. Die Qualität des Essens war in Ordnung. Vieles ist da ja Geschmacksache. Uns waren viele Sachen viel zu wenig gewürzt. Was mich persönlich massiv gestört hat, war dass der Salat schlichtweg dreckig war. Da hingen teilweise wirklich noch größere Erdklumpen an den Blättern. Die Getränke waren völlig überteuert.

75% des Personals waren absolut unfreundlich, was aber auch daran liegen kann, dass das Hotel aus unserer Sicht total unterbesetzt war, obwohl sehr viele Gäste da waren. Beim Abendessen musste man teilweise lange auf seine Getränke warten. Das Servicepersonal wirkte sehr gestresst. Dennoch waren auch hier ein paar Ausnahmen dabei, einige Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend.

Der Transfer zum Hotel dauerte circa 80 Minuten. Das Hotel liegt sehr ruhig, zum Strand muss man ein Stück runter gehen, das ist aber total in Ordnung, der Weg ist gut begehbar und sehr gepflegt. Bei Ebbe kann man sehr schön bis nach Jandia oder auch Morro Jable spazieren gehen. Der nächste Supermarkt ist circa 30 Minuten entfernt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Gab es kaum. Ein Tennisplatz vorhanden, dieser kostet 10€/Stunde. Es gab, anders als beschrieben, keine Fitnessangebote wie Kurse o.ä. obwohl dafür wirklich schöne Räumlichkeiten zur Verfügung stehen würden. Die Nutzung der Sauna kostet extra, das ist meiner Meinung nach eine Frechheit!