Royal Palm Resort & Spa - Adults only

Das Hotel ist mehr Schein als Sein. Den Kommentatoren mit 2* und 1* Bewertung schließen wir uns an. Wir können das Hotel überhaupt nicht weiter empfehlen und werden dieses Hotel nie mehr betreten! Gäste werden nicht gleich behandelt. Es werden Gäste bevorzugt (wir haben dazu nicht gezählt). Wir haben uns sehr unwohl gefühlt. Einmal und nie wieder! Personal unfreundlich, Reklamationen werden weggelächelt und nicht Service orientiert. Check-in war katastrophal. Zu wenig Personal, sehr lange Wartezeit und eine Atmosphäre wie in einer Bahnhofshalle. Vom Personal kein freundliches Hallo, keine Nachfrage wie die Anreise war. Es wird der 0815 Standardtext in einem sehr schnellen Ton aufgesagt. Die Angestellte hat so schnell geredet, dass wir die Hälfte nicht verstanden haben. Dafür gibt es ein ausgedrucktes DIN A4 Blatt mit Informationen, was sehr billig und unpassend wirkt. Rückfragen sind beim Check-in unerwünscht. Der Weg zum Zimmer wird nicht gezeigt und nicht mal erklärt. Einige Gäste haben sich verlaufen und bei dieser Hotelgröße wird das zu einer Wanderung. Check-out war auch sehr kurz gehalten und lieblos. Keine Frage, wie der Aufenthalt und Urlaub war.

Zimmerausstattung ist in Ordnung, jedoch für diese Hotelkategorie zu wenig und zu schlecht (zb keine Ablagemöglichkeit im Bad, Schmutz in den Ecken, alte Vorhänge, billige Möbel). Am Besten nicht so genau hinschauen, sonst findet man noch mehr Unannehmlichkeiten und Schmutz.

Restaurant ist wie eine Kantine (sehr laut, ungemütlich, Massenabfertigung, schmutzige Tische und Geschirr). Essen und Auswahl ist für diese Hotelkategorie sehr schlecht (geschmacklos, lieblos, Tiefkühl- und Fertigessen). Nach ein paar Tagen versteht man, warum einige Gäste zum Abend ein Butterbrot essen. Getränkepreise viel zu teuer, reine Abzocke (0,2 Cola 4,20 Euro, Wasser 3,80 Euro). Vorsicht: die Getränke besser direkt im Restaurant bezahlen und nicht auf das Zimmer schreiben lassen. Beim Check-out waren bei mehreren Gästen zu viele Getränke auf der Rechnung gestanden! Hotel zeigt da kein Entgegenkommen und bei diesen üppigen Getränkepreisen kommt da schnell eine hohe Summe zusammen! Personal räumt das Geschirr während der normalen Essenszeit sehr laut zusammen und wirft es regelrecht in die Spülkisten. Das war so laut und störend. Unverständlich warum man das nicht leiser machen kann. Am Besten einen Sitzplatz auf der Terrasse nehmen, ist etwa erträglicher als Innen. Jedoch die Gefahr dass das Personal einen nicht auf die Terrasse lässt. Während des Frühstücks waren auf der Terrasse mindestens 4 Tische frei. Die Bedienung wollte uns einfach nicht dorthin sitzen lassen (obwohl freie Tischwahl bestand). Sie hat uns vor allen Gästen angeschrien. Wir mussten uns regelrecht vor allen anderen Augen durchkämpfen. Eine Minute später kommt ein anderes Ehepaar. Diesem wird von der gleichen Bedienung mit einer überschwänglichen Freundlichkeit den Tisch auf der Terrasse gezeigt. Hier wird deutlich, dass man als Gast sehr unterschiedlich behandelt wird. So etwas geht gar nicht, absolutes no-go in einem Hotel!

Gäste werden vom Personal in verschiedene Kategorien gesteckt und entsprechend behandelt. Wir wurden der „unteren“ Kategorie zugeordnet. Die Gäste der „oberen“ Kategorie wurden herzlich begrüßt, bekamen ein Lächeln und Aufmerksamkeit (z.B. auch ein Check-in bereits um 11 Uhr, obwohl andere Gäste erst um 15 Uhr einchecken dürfen).

Hotelanlage fehlt das gewisse Etwas und Flair. Man fühlt sich in der Anlage verloren (weite Wege, viele Treppenstufen, leeres Hauptgebäude). Einzige Sitzmöglichkeit sind Liegestühle am Pool in direkter Sonneneinstrahlung. Unverständlich warum es zum Beispiel keine Bank im Schatten in der Grünanlage gibt. Liegestühle werden von Hotelgästen bereits morgens reserviert und den ganzen Tag verteidigt. Das Hotel liegt abseits zwischen Morro Jable und Jandia. Strand direkt vor Hotel ist ok. Strandspaziergang gut möglich (Ebbe/Flut beachten. Man muss sich über alles selbst informieren). Rückfahrt vom Hotel zum Flughafen dauerte 3 Stunden in einem alten Bus ohne Toilette!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Fast keine Freizeitangebote. Wellnessangebote kosten extra. Haben wir nicht genutzt.