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Alexandra (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Januar 2019 • 3-5 Tage • Stadt
5 Sterne Ausstattung mit 3 Sterne Service
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Tip Top neu, hochwertige Ausstattung Sehr freundliches Personal Der Service ist maximal 3 Sterne z.B. wurde meine Tissue Box im Bad erst nach 4 Tagen aufgefüllt, es gab ein neues Duschhandtuch, aber das alte hing weiterhin nass am Haken. Am Pool musste man immer aufstehen und an die Bar zum bestellen gehen, man wurde nicht bedient und es wurde auch nicht abgeräumt, obwohl das Servicepersonal da war, aber es hat nichts gemacht. Das Dampfbad war und blieb trotz Reklamation kühl und ziemlich trocken... etc


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:3-5 Tage im Januar 2019
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexandra
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Valuable guest, Thank you for taking time and efforts in sharing your valuable feedback. Your comments and concerns provide us with opportunity to further enhance our services and guests' experience. Kindly accept my apology for not meeting your expectations during your recent visit. Rest assured that all points mentioned in your survey have been discussed with concerned departments and team members and I am confident, that during your next visit, you will be able to feel positive changes in place. Please do not hesitate to reach out to me or my team directly for any concerns or requests you may have. Sincerely yours, Saad Eldahhar Group General Manager Royal M Hotels & Resorts