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Thomas (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2014 • 1-3 Tage • Strand
Wiederholt schlechter Service/Rezeption, Essen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Männliches Personal an der Rezeption völlig überfordert und ausgesprochen unfreundlich. So etwas haben wir auf unseren Reisen bisher noch nicht erlebt. Die laut Katalog vorhandenen Wassersportaktivitäten gibt es de facto nicht, also kein kostenloses Katamaran-Segeln etc. Laut Reiseleitung sei das nicht mehr möglich, da in Agadir ein Urlauber durch einen Jetski ums Leben gekommen ist. Tatsächlich kann man natürlich bei einem Verleih am Strand einen Katamaran ausleihen. Der Umgang mit dieser Reklamation war von Seiten des Hotels mehr als unprofessionell. Hinzu kam, dass die Animation für unseren Geschmack viel zu aufdringlich war. Ruhe fanden wir in diesem Hotel nicht. Dann begannen noch Bauarbeiten in der Gartenanlage im Innenhof des Hotels. Zum Glück konnten wir das Hotel wechseln. Der Service im Restaurant und die Qualität der Speisen waren prima. In diesem Bereich des Hotels stimmte einfach alles. Das reichte für uns aber nicht für ein gutes Gesamturteil.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im November 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:36-40
    Bewertungen:6