Das Hotel ist okey aber nichts besonderes, ich hätte mir mehr erhofft Bei der Ankunft wurde direkt das zweite Bett vergessen für die 3Person. Waschbecken total verstopft, wurde nach 1 Tag behoben ist aber jetzt noch teilweise undicht und tropft. 1 Tag hatten wir keine Duschhandtücher weil die Putzfrau keine rein gelegt hat. Frühs und Abends gibt es teilweise überhaupt keinen Service die Kellner laufen an dir vorbei, Tische werden nicht abgeräumt Getränke muss man teilweise selbst holen... Das darf in einem 5 Sterne Hotel nicht sein.... Positiv ist das Armband wo man die Zimmertür auf bekommt, sodass man keine Karte braucht Animation ist auch nicht die Wucht, haben 1x Dart gespielt mit Michael jeder Verlierer musste singen - man wurde teilweise gezwungen dazu, was ich sehr nervig fande Ich persönlich habe schon viele Hotels besucht, nur hier war ich nicht Willkommen und man hat sich nicht wohl gefühlt Wir kommen nicht wieder..
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher schlecht
Swim Up Suite 6617 Die Zimmergröße war sehr gut, viel Platz und Stauraum Einen eigenen Pool zu haben ist echt schön nur leider war das Wasser sehr kalt, die Sonne kommt lediglich frühs und gegen späten Nachmittag...
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Das Essen ist positiv zu erwähnen. Es hat geschmeckt und gab reichlich Auswahl
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Wie oben schon beschrieben wurde man mehrfach ignoriert und nicht bedient Deutschkenntnisse waren auch kaum vorhanden 1 Kellner abends an der Bistro Bar war sehr aufmerksam und nett - er war toll 👍
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Verfügbarkeit der LiegenGut
- SauberkeitEher gut
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
Wassertemperatur
- kalt
Schöne Poollandschaft Wasser leider zu kalt
Aktivitäten am Strand
- Entspannen
Strand ist per Fuß ungefähr 10- 15 Minuten entfernt Es fährt aber auch regelmäßig ein shuttle Bus, der Busfahrer ist sehr nett Strandbar und Strand sauber
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Direkt vor dem Hotel ist die Dolmus Station
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrte Anna Marie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Zunächst freut es uns, dass Sie insbesondere die Qualität unseres Essens, die Größe Ihrer Swim-Up Suite sowie die praktische Armband-Lösung für den Zimmerzugang positiv hervorheben. Auch Ihr Lob an einzelne Teammitglieder, wie den besonders aufmerksamen Kellner, geben wir sehr gerne weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen beschriebenen Punkte bezüglich Serviceaufmerksamkeit, Sprachbarrieren sowie Abläufen im Restaurant- und Barbereich nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits zur internen Prüfung weitergegeben. Auch die genannten technischen Mängel im Zimmer (Waschbecken, fehlende Handtücher sowie Zusatzbett bei Anreise) entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und werden die Vorgänge mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Animation und zur Nutzung einzelner Aktivitäten aufmerksam auf. Unser Ziel ist es, dass sich alle Gäste wohlfühlen und Aktivitäten als freiwillig und angenehm erleben. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihr Gesamteindruck nicht positiv war. Mit freundlichen Grüßen Ihr Guest Relations Team
