Royal Alhambra Palace

Konklusion für meine Familie und mich - wir würden das Alhambra Palace nicht weiterempfehlen! Gründe hierfür sind der Service, die Sauberkeit und der Umgang des Hotels mit Beschwerden.

Das Hotel ist groß, allerdings deutlich in die Jahre gekommen. Unser Zimmer hatte eine normale Größe, allerdings sehr hellhörige Wände – Gespräche in normaler Lautstärke aus dem Nebenzimmer waren problemlos zu hören. Zudem war das Zimmer zunächst nur mit einem Doppelbett und einem Einzelbett ausgestattet, obwohl für 2 Erwachsene und 2 Kinder gebucht – erst auf Nachfrage wurde ein Zustellbett gebracht. Die Reinigung war insgesamt unzureichend: Im Badezimmer wurden lediglich die Handtücher gewechselt, ansonsten wurde kaum auf Sauberkeit geachtet - das Waschbecken wurde nie gereinigt. Am Tag vor der Abreise wurde das Zimmer überhaupt nicht gereinigt und es gab auch keine frischen Handtücher. Ein weiterer negativer Punkt war der deutliche Kanalgeruch im Zimmer, der trotz mehrfacher Beschwerden an der Rezeption nicht behoben wurde. Die Minibar wurde nie automatisch aufgefüllt, sondern nur, wenn man zufällig einen Mitarbeiter auf dem Gang getroffen hat.

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

- beim Abendessen gab es grundsätzlich eine große Auswahl - eigentlich für jeden etwas dabei - Das Essen war sehr eintönig, es gab immer wieder Fleisch und Fisch - die Beilagen waren jeden Abend/Morgen identisch. Die Qualität des Essens war aufgrund „Massenzubereitung“ mäßig, Fleisch teilweise zäh, verbrannt und schwer genießbar! Teilweise waren einige Speisen „sehr schnell“ vergriffen und man hat nichts mehr bekommen!

Erlebnistipps erhalten

• Nein

Bester Service

• Nirgends

Der Service war durchwachsen: Die Mitarbeiter im Restaurant waren stets bemüht und freundlich. Leider fiel die Dame an der Snackbar (Gözleme) durch ihre sehr aufdringliche Art bezüglich Trinkgeld negativ auf, zudem hatten wir den Eindruck, dass türkische Gäste bevorzugt behandelt wurden. Guest Relations war in unserem Fall keine Hilfe – auf Beschwerden, insbesondere zur Sauberkeit, wurde nicht eingegangen.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand

Aktivitäten am Pool

• Poolbar
• Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

• warm

Der Pool war sehr groß, es waren mehrere miteinander verbundene Pools. Es gab genug Möglichkeiten für die Kinder zum Plantschen.

Aktivitäten am Strand

• Sandburgen bauen
• Entspannen
• Strandspaziergang

Sandstrand sauber, Meer angenehm und sehr gut zum schwimmen - keine großen Steine, Quallen oder andere Störfaktoren. Liegen waren immer verfügbar.