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Urlauber
Verreist als Familie • August 2024
Hygieneproblem und mangelnder Service in diesem 5-Sterne Hotel
2,0 / 6

Allgemein

Aussen hui- innen pfui! Das ist eher Masse anstatt Klasse. Ich erwarte von einem 5 Sterne Hotel viel mehr Sauberkeit und Hygiene. Das Essen ist bekanntlich Geschmacksache.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht

Sauberkeit lässt zu wünschen übrig, Putzfrau war kurz gesehen, Bettwäsche wird nicht gewechselt, Müll wurde nicht geleert. Teppichboden nicht einmal gesaugt, trotz Strandnähe etc. Schmutz vom Vorgänger noch an den Wänden in der Toilette etc. Ekelhaft!


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Rohe Lebensmittel werden nicht gekühlt, verschiedene Speisen waren teilweise angetrocknet sowie die Warmhalte Wannen verschmutzt, es interessiert niemanden vom Personal, es ist auch ziemlich wenig Küchenpersonal vorhanden. Die „Themenrestaurants“ sind nicht geöffnet und es wird an der Rezeption gesagt das es kostenpflichtig ist und mit mindestens 20€ pro Person berechnet wird. Es gibt keine frischen Säfte sowie Allergiker Infos, auch keine Lactosefreie Milch auf Nachfrage- musste selbst gekauft werden. Der Speisesaal ist verschmutzt, die Stühle sind total verdreckt. Tischdecken. Hygienisch unterirdisch!


Service
  • Deutschkenntnisse
    Schlecht

Bester Service

  • Nirgends

Das Servicepersonal war maximal überfordert bei so einer Gästeanzahl. Getränke wurden kaum serviert, muss man sich selbst holen.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Wasserrutschen-Park

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

  • zu warm

Leider wurde der Pool nicht gereinigt, es lagen morgens noch Strohhalme sowie Servietten auf dem Poolgrund. Die Liegen wurden nicht geputzt, es waren klebrige Getränkeränder vom Vortag bzw. Vortagen! Ekelhaft


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Sandburgen bauen

Sandstrand schön um Burgen zu bauen, Meer ist schön flach zum einlaufen.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:3 - 11
Infos zum Bewerter
Vorname:Urlauber
Bewertungen:2