Rome Cavalieri, A Waldorf Astoria Hotel

Wir waren 2 Nächte im Waldorf Astoria und hatten eine sehr hohe Erwartungshaltung. Von außen ist das Hotel in die Jahre gekommen sieht aber immer noch ansprechend aus. Das Hotel liegt auf einem Berg und die Anfahrt mit dem Taxi dauert ca. 35 Minuten vom Flughafen und kostet ca. 50 Euro. Der Check in war nett aber ich hatte vor 1 Jahr diese Buchung mit dem Wunsch eines Zimmers mit Rome View getätigt, dann hieß es, es sei keines verfügbar. Ich habe dann gesagt, dass wir nur deshalb das Hotel gebucht haben und haben dann nach einer Diskussion zumindest ein Twin Bett Zimmer mit Rom Blick erhalten. Das wir uns außerdem für Zugang zur Imperial Lounge entschieden haben, durften wir dort warten. Nach 1,5 Stunden musste ich nachfragen was jetzt mit dem Zimmer ist und dieses war bereits fertig aber niemand sagte uns bescheid. In einem der besten Hotels Roms erwarte ich einen anderen Service. Grundsätzlich ist die Lage für Rom aus unserer Sicht nicht zu empfehlen, da viel zu weit weg vom Stadtkern. Der Shuttleservice vom Hotel ist einfach nur schlecht. Die Busse sind bereits im März (Vorsaison) überfüllt, so dass nicht alle Gäste einen Platz finden und bei 3 Fahrten gab es zwei Verspätungen und viele verärgerte Gäste. Die Zimmer sind schön und auch das Hotel im Innenbereich ist mit schönen Möbeln und anderen Accessoires dekoriert und wirkt sehr vornehm. Fazit: Wir würden uns in Rom nächsten mal wieder für ein anderes Hotel entscheiden. Grund hierfür ist die Lage und das Preis-Leistungsverhältnis. Dem Status eines Waldorf Astoria Hotels wird dieses Hotel im Bereich Service nicht gerecht.

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