Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Preis und Leistung sind nicht verhältnismäßig. Zimmer werden dem Anspruch eines Romantikhotels nicht gerecht. Kein Service im Schwimmbad und lauwarmer Tee im Schwimmbad. Allerdings als absoluter Pluspunkt:das Essen und der Service im Restaurant!
Sehr groß, aber deutlich in die Jahre gekommen. Holzvertäfelung, alter Teppichboden und 70er Jahre Charme. Die Betten sind sehr bequem und der Balkon hatte einen tollen Blick in den Wald. Allerdings sehr sauber, auch das Bad war ok.
Das Essen, der Service und das Ambiente waren toll! Hat uns den Aufenthalt massiv verschönert. Sehr aufmerksames Personal und eine hervorragendes Essen.
Mit Service ist hier nur die Rezeption gemeint. Zweimal habe ich mich dort hin gewandt, um bestehende Mängel anzuzeigen. Einmal siehe Freizeitangebote‘. Das zweite mal habe ich das in der Buchung inbegriffene und angepriesene wlan bemängelt. Mein Freund und ich hatten auf unserem Zimmer nämlich kein wlan. Die Dame an der Rezeption sagte nur, das könne nicht sein und zeigte mir den wlan Balken auf ihrem privaten Handy. Mehrmals-leider erfolglos-sagte ich ihr, es gehe um unser Zimmer. Leider kam auch hier keine Reaktion oder Hilfestellung. Weiter fragte ich höflich nach Getränken im Schwimmbad (dort standen 3 leere Thermoskannen auf einem Tisch). Es gäbe Tee hieß es. Ok der ist ja leer antwortete ich und dass wir gerne was trinken würden. O-Ton der Dame: WIR MACHEN DA ABER KEINEN SERVICE! Ok, also wollte ich gerne etwas an der Bar holen und mitnehmen. Auch das sei nicht möglich-es gäbe ja Tee auf Kosten des Hauses (natürlich bezahle ich meine Getränke im Hotel, das war nicht meine Frage)! Ich breche hier ab, da die Diskussionen mit der Dame ins Leere liefen. In einem 4 Sterne Romantik Hotel darf ich kein (selbst bezahltes) Wasser aus der Bar, sondern nur lauwarmen Tee trinken?! Sorry, aus dem Jugendherberge Alter bin ich raus.
Lage war top, sehr ruhig und etwas außerhalb von Willingen gelegen. Man kann super in die City spazieren und dort bummeln oder Café trinken.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Es gibt ein kleines Schwimmbad mit 12 Liegen. Im Saunabereich (3 der 5 Saunen waren aus und wurden nur nach vehementer Forderung eines Gastes eingestellt) warten 5 weiter Ruheliegen. Bei einem Hotel mit über 100! Betten ist es also nahezu unmöglich, dort Ruhe, Entspannung oder auch nur eine Liege zu finden. An der Rezeption auf dieses Problem angesprochen hieß es nur lapidar:nächstes Jahr bauen die aus. Auf meine Erwiderung was mir das denn aktuell bringe bekam ich keine Antwort mehr.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Denise |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Denise, haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt. Ihre ausführliche Bewertung haben wir gelesen und danken auch dafür, denn es ist wichtig zu wissen, was dem Gast im Haus nicht gefällt. Das Thema W-LAN wird angegangen - es gibt mittlerweile 2 Gästezugänge, aber manchmal laufen beide immer noch nicht. Das ist für Sie natürlich ärgerlich und wir entschuldigen uns dafür, daß wir nicht geholfen haben und auch nicht konnten. Im Schwimmbad bieten wir grundsätzlich keinen Service an- dafür gibt es morgens kostenlos Kaffee und nachmittags Tee. Da das Teewasser aus war, haben wir neue Thermoskannen mit heißem Wasser in das Schwimmbad gebracht. Die Kapazitäten im Wellnessbereich sind in den Herbst- und Wintermonaten im Verhältnis zu den Gästezahlen - und besonders gegen Spätnachmittag - begrenzt - das ist richtig. Im Sommer sind 18 Liegen mehr als ausreichend, zur Zeit an den Wochenenden nicht. Wir hatten Ihnen vorgeschlagen, eine Liege von Draußen zu nehmen (dort stehen weitere 14 Rolliegen bereit). Leider war das der einzige Lösungsvorschlag, denn der Wellnessbereich wird wahrscheinlich erst im nächsten Jahr erweitert. Von unseren 4 Saunen lief die Biosauna nicht. Wir haben versucht, an diesem Wochenende erst den Hausmeister, dann einen Techniker zu erreichen. Das war nicht sofort erfolgreich, daher dauerte es einen Moment, bis auch sie lief. Das ist ärgerlich und wir entschuldigen uns dafür. Es freut uns zu hören, daß Ihnen das Essen, der Service und das Ambiente sehr gut gefallen haben - danke für Ihr besonderes Lob. Viele Grüße aus Willingen, Katharina Höhle
