Romantik Hotel Schwanefeld & Spa

Die Lage ist zentral und die Zimmer sind ordentlich ausgestattet. Die angeschlossene Schokoladenmanufaktur ist ein tolles Highligt und ein toller Service. Ansonsten schlechter Service vom ersten bis zum letzten Tag.

Geschmacklich solide und lecker!

Das einzige Highlight war die Rezeptionistin beim Empfang. Professionel und freundlich. Ansonsten ist so ziemlich alles schief gelaufen was geht. Am ersten Abend haben wir über 1 Stunde auf den ersten Gang gewartet. Getränke wurden vergessen. Nach Teilen der Bestellung zwei mal gefragt. Das Frühstück war gut , reichhaltig und lecker. Am zweiten Abend hatten wir noch Gäste zu Besuch und hofften das alles gut laufen würde. Leider nein. Eine sehr höfliche aber mit einem unmotivierten Azubi arbeitende Servicekraft wirkte leider häufig überfordert, was sicherlich auch an der übermäßig starken Auslastung mit mehreren Hochzeiten und Sonderfeiern zu tun hatte. Sonderwünsche im Menü bezüglich Unverträglichkeiten wurden, nach mehrmaligen Hinweisen vergessen, so das die Gruppe auch nicht gemeinsam Essen konnte. Lange Wartezeiten und häufig vergessene Getränkewünsche - falsche Zimmerbuchungen der Rechnung trotz mehrmaliger Nachfrage.

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