- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir waren schon in 4 Sterne Hotels die deutlich mehr geboten haben. Auch als kleineres Hotel kann man besondere Galaabende veranstalten welche nicht nur wie im Roma aus Tischdeko bestehen. Animation muss aus meiner Sicht komplett überarbeitet werden. Genauso muss an der varianz des Essens gefeilt werden. Das Personal ist wirklich sehr nett was ich wirklich hervorheben möchte. Die Strandbar ist auch wenn sie erst um 10 Uhr öffnet wohl der Lichtblick. Sehr störend empfinde ich den Hamammitarbeiter der täglich versucht etwas direkt am Pool zu verkaufen. Kennen wir auch anders mit einem Stand am Anfang des Poolbereichs - aber das aktive ansprechen stört sehr. Auch war der Manager oder die Gästebetreuung NIE zu sehen um mal nachzufragen bei den Gästen ob alles passt. Vllt sollte man aus seinem Büro mal heraustreten und sich auch mit den Leuten die wiederkommen sollen auszutauschen. (Ist jeder mal eine Unterstellung von meiner Seite.) Alles in allem kann ich die guten Bewertungen leider gar nicht nachvollziehen - wegen diesen Bewertungen haben wir uns auch für das ROMA entschieden. Deswegen hier ehrliche Worte an jeden der noch hadert. Alles in allem: Ein kleineres Hotel mit direkter Strandlage. Ideal zum erholen an einem ruhigen Pool wo man einfach die Zeit genießen kann. Aber eben eher auf unterem 4 Sterne Niveau.
Sehr großzügige Zimmer wenn auch nicht neu. Man hat auf jeden Fall genug Platz. Leider war unser erstes Zimmer nicht gut. Defekte Klima -> O Ton vom Techniker ist überall so -> war es nicht! Defekte Minibar Die Dusche hat nach Abfluss gestunken Erst nach dreimaliger Diskussion mit verschiedenen Menschen an der Lobby die sehr schlecht Deutsch und sehr schlecht Englisch sprechen wurde uns ein anderes Zimmer geben! Ich habe kein Thema wenn das Personal kein deutsch oder englisch generell spricht, aber an der Rezeption erwarte ich zumindest Englisch.
Grundsätzlich: Das Essen war warm und lecker. Da kann man sich nicht beschweren. Leider wird es schnell sehr eintönig - keine Themenabende, jeden Tag sehr ähnliches Essen und ganz ehrlich: Die Übersetzungen was es zu essen gibt kriegt jeder 6 Jährige besser hin! Ist es zuviel verlangt richtig zu übersetzen damit man weiß was es leckeres gibt? Für uns nach all den Jahren Türkei leider die schlechteste Auswahl und aus unserer Sicht keine 5 Sterne. Was wirklich gar nicht geht ist dass Cocktails 8 Euro kosten. Die zwei welche enthalten sind schmecken einfach schlecht. Aber das haben wir wirklich in noch keinem Hotel jemals erlebt. Die Strandbar dagegen war wirklich ein Lichtblick! Unfassbar leckere Döner, Kartoffeln und Pizza! Für uns das Highlight! Leider etwas dünn bei einem 5 Sterne Hotel - möchte ich aber schon hervorheben!
Alle Mitarbeiter im Resteraunt, Bar oder Reinigungskräfte sind sehr sehr zuvorkommend und sehr freundlich. Hier fehlt sich an nichts. Leider werden Stammgäste sehr stark bevorzugt was ich nicht als angenehm wahrnehme. Es werden Tische reserviert vom Personal, sie werden bevorzugt bedient und benehmen sich auch manchmal als würde ihnen das Hotel gehören. Reservieren am Pool zB drei liegen und kommen den gesamten Tag nicht. Jetzt zu meinem größten Kritikpunkt: Wir sind morgens um 6 Uhr angekommen und in ein Finsteres Hotel gegangen. Allgemein ist das Roma Beach innen sehr dunkel - beim hineingehen wirkte es einfach sehr unfreundlich. Auch kein Willkommen oder etwas zu trinken - es gab einfach nichts. Wir sind dann zur Rezeption, leider konnte der Mitarbeiter weder Englisch noch deutsch um sich auszutauschen, auch musste man sämtliche Informationen ihm aus der Nase ziehen obwohl er uns fragte ob wir das erste Mal da sind hat er nur auf Nachfrage erklärt wo wir hingehen müssen, wann es Frühstück gibt usw. Uns wurde dann auch erklärt das wir erst ab 9 Uhr Handtücher bekommen weil das Hamam erst öffnet. Unverständlich! Das Hotel weiß wie viele Gäste vor 9 Uhr kommen - da müssen Handtücher bei der Rezeption hinterlegt werden! Wir hatten Einglück eigene Handtücher im Handgepäck, ging aber gar nicht. Auch musste wir unsere Koffer selbst in den Abstellraum bringen was grundsätzlich kein Problem ist, aber auch nur wieder auf Nachfrage.. Wir haben uns direkt im ersten Moment gar nicht willkommen geheißen. W-LAN pro Person 2 Euro am Tag Safe 2 Euro am Tag In welchem Jahr sind wir gelandet? Das geht wirklich gar nicht - und ist für uns Unterste Kategorie. Das kriegt man in drei Sterne Hotels sogar.
Das Hotel liegt sehr gut, nicht mitten im Trubel der Massenhotels. Leider nach hinten etwas versetzt wo der Dolmush nicht direkt hält, aber dauert keine 5 Minuten zur Haltestelle. Leider ist der Weg nach vorne zur Hauptstraße sehr ungepflegt. Überall liegen Zigarettenstummel und das Unkraut ist so gewuchert dass man den Gehsteig nicht ideal nutzen kann. Dafür kann das Hotel aber nichts.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Animation ist einfach gesagt einfach schlecht. Die Auswahl der Aktivitäten wirklich ein Witz. Es gibt Dart und Wasserball. Wir wurden am ersten Tag einmal gefragt ob wir Dart spielen wollen danach nie mehr. Haben auch von anderen Gästen gehört dass das sehr schlecht war. Wasserball wurde täglich kurz in die Runde gefragt - das Spiel dauerte viel zu lange, die Animation war während des Spiels meist in Unterhaltungen außerhalb verwickelt und wirkte sich nicht besonders motiviert. Auch wenn es ein 16+ Hotel ist haben wir hier doch etwas mehr erwartet. Der Bingoabend wurde auch einfach nur schnell durchgedrückt das hat man wirklich gemerkt. Komischerweise habe ich einen Großteil der Animateure selten gesehen - wenn es um den Verkauf der Bingoscheine ging waren sie mehr als präsent. Ganz ehrlich: dann lasst die Animation komplett weg - aber so ist es wirklich eine Frechheit. Ein weiterer Punkt ist das Gym. Eine absolute Frechheit. Geräte Kaputt, Hanteln fehlen, Kühlschrank nicht befüllt, keine Handtücher und das schlimmste ist der dreckige Boden der sich verformt das man stolpert.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im Juli 2025 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Lukas |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 4 |
Lieber Lukas, vielen Dank für Ihre Bewertung – auch wenn wir viele Ihrer Aussagen so nicht stehen lassen können. Es freut uns, dass Sie den Einsatz unserer Servicekräfte sowie die Qualität unserer Strandbar positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig ist es schade, dass Sie sich in anderen Bereichen nicht wohlgefühlt haben – wenngleich Ihre Kritik in Teilen unverständlich und teils auch unzutreffend ist. An unserer Rezeption sprechen nahezu alle Mitarbeiter Deutsch, ebenso unser Guest Relation Team, das täglich ab 9:00 im Büro direkt neben der Rezeption erreichbar ist – sieben Tage die Woche. Zudem ist tagsüber immer ein Guest Relation Mitarbeiter im Außenbereich – am Pool oder am Strand – sichtbar und ansprechbar. Daher ist Ihre Bemerkung, dass man „mal aus dem Büro heraustreten sollte“, mehr als unangebracht – insbesondere, wenn Sie offensichtlich wussten, wo sich das Büro befindet, aber selbst nicht den Weg dorthin gefunden haben. Unser Team ist für jeden Gast jederzeit erreichbar – man muss es nur in Anspruch nehmen. Der Check-in ist – wie überall – ab 14:00 Uhr, aber alle Gäste dürfen bereits ab Ankunft alle Leistungen nutzen. Die Handtuchausgabe beginnt um 9:00 Uhr, wie ebenfalls deutlich kommuniziert. Dass dies von Ihnen bemängelt wird, obwohl Sie selbst ein Handtuch dabeihatten, ist nicht nachvollziehbar. Die Kosten für WLAN und Safe sind transparent in der Hotelbeschreibung der Reiseveranstalter hinterlegt. Auch die Soft-Animation, die Sie als zu schwach empfinden, ist in der Ausschreibung klar definiert. Unser Konzept richtet sich bewusst an Gäste, die Ruhe und Erholung suchen. Ihre Formulierung zur Animation wirkt dabei weniger als konstruktive Kritik, sondern vielmehr abwertend gegenüber unseren Mitarbeitenden – das finden wir schade. Der Eindruck, Stammgäste würden bevorzugt behandelt, ist eine persönliche Wahrnehmung, die wir nicht bestätigen können. Wir begegnen jedem Gast mit gleichem Respekt und Service – unabhängig davon, wie oft er bei uns war. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst – auch wenn Ihre Wortwahl und der Ton Ihrer Bewertung eher auf grundsätzliche Unzufriedenheit als auf einzelne, objektive Kritikpunkte hindeuten. Wir wünschen Ihnen für zukünftige Urlaube alles Gute – vielleicht in einem Haus, das besser zu Ihrer Erwartungshaltung passt. Mit freundlichen Grüßen Nicole Kerber Guest Relation Managerin ROMA BEACH RESORT & SPA