nach mehreren Aufenthalten diesmal leider kein optimaler Service. Und wenn die Heizung im Bad nicht funktioniert ist das eben so. Ein Zimmerwechsel wird nicht angeboten.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im November 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Karin
Alter:	56-60
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Karin, für die freundliche Bewertung Ihres Aufenthaltes in der Villa Kennedy möchte ich Ihnen gerne danken. Es hat mich natürlich gefreut zu hören, dass Sie bereits mehrmals bei uns zu Besuch waren, umso mehr enttäuscht es mich, dass wir Ihre Erwartungen dieses mal nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Bei technischen Mängeln welche nicht umgehend behoben werden können, bieten wir unseren Gästen selbstverständlich nach Verfügbarkeit einen Zimmerumzug an, um einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu gewährleisten. Das dies in bei Ihnen nicht der Fall war tut mir aufrichtig Leid. Ich hoffe sehr, dass dieser Vorfall nicht Ihr Allgemeinbild der Villa Kennedy verschlechtert und wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Wenden Sie sich gerne jederzeit an mich, sollte ich Ihnen behilflich sein. Herzliche Grüße, Georg Plesser General Manager

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