ROBINSON KHAO LAK

Die Anlage ist sehr schön und in einem gut gepflegten Zustand, entspricht aber nur teilweise einem 5-Sterne-Standard. Da die positiven aspekte aber bei weitem überwiegen (und die Preise ja auch keinen 5-Sterne-Standard haben) ist das Hotel voll zu empfehlen. Am Sonntagnachmittag lohnt sich eine Fahrt nach Takuapa um das dortige Altstadt-Festival zu besuchen.

Wir hatten anfangs einen Deluxe-Room im Erdgeschoß, der zwar sehr schön war aber leider sehr muffig roch und außerdem ziemlich dunkel war. Nach drei Nächten konnten wir in ein Deluxe-Room im zweiten Stock umziehen der keine Geruchsprobeme aufwies und einen sehr schönen Blick auf den Kinder-Pool hatte. Allerdings gab es dort Probleme mit der Klimaanlage. Wenn man sie nicht mindestens auf 19°C runterstellte und die Lüftung nicht auf voller Stärke laufen ließ (was nachts schnell unangenehm kalt war) funktionierte sie nicht richtig und die Luft im Zimmer wurde unerträglich feucht (Spiegel und Fenster vollständig beschlagen etc.). Auch nach mehrfacher Reklamation wurde das Problem nicht gelöst sondern die Temperatur einfach immer wieder auf 19°C herabreguliert.

Das Frühstücks-Angebot im Buffet-Restaurant ist sehr umfangreich besteht aber zu ca. zwei Dritteln aus Thailändischen Speisen (Bratreis etc.) was am Morgen natürlich nicht jedermanns Fall ist. Die Qualität der westlichen Speisen ist o.k. aber keinesfalls erstklassig. Das A-la-carte-Frühstück im Baan Thai Restaurant ist um einiges besser. Zum Abendessen waren wir dreimal: Das thailändische Essen im Baan Thai war gut, aber nicht besser als in den Restaurants am Strand oder in Khao Lak, rechtfertigte also keinsesfalls die dreimal so hohen Preise. Das Essen im Japanischen Restaurant war sehr gut, allerdings war mein Rinder-Teriyaki fast kalt. Nach Reklamation wurde es einfach nochmal auf den Grill gelegt, was natürlich zu einem minderwertigen Ergebnis führte. Für ein 5-Sterne-Haus indiskutabel. Die Pizza im Italienische Restaurant war geschmacklich eine Katastrophe. Alles in allem würden wir also eher davon abraten im Hotel zu Abend zu essen.

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit aber zum Teil leider ziemlich inkompetent bzw. nicht gut geschult. Das ist uns vor allem beim Frühstück im (sehr schönen) Baan Thai Restaurant aufgefallen, wo wir mehrfach vergeblich auf unsere Bestellungen gewartet haben obwohl zeitweise mehr Angestellte als Gäste vor Ort waren. Auch beim Zimmerservice war z.B. das nachfüllen von Shampoo etc. Glücksache (manchmal bekommt man drei Fläschchen manchmal gar keins). Beim Umgang mit Reklamationen ist man sehr zuvorkommend das Ergebnis läßt aber teilweise zu wünschen übrig.

Wie bereits vielfach erwähnt liegt das Hotel etwas abgelegen an einem sehr schönen und einsamen Strand. Das eigentliche Khao Lak liegt ca. 15 Fahr-Minuten südlich und ist ein gesischtsloses Urlaubs-Straßendorf. 25 Fahr-Minuten nördlich liegt die Stadt Takuapa mit netter Altstadt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Pools sind sehr schön sollten aber öfter mal gereinigt werden. Bezaubernd ist der kleine Babyelephant Nam Wan, der jeden Morgen und Nachmittag durch die Anlage spaziert.