Dias Zimmer ware grausam. Das Wasser in der Dusche ist nicht abgelaufen. Auch nicht nach mehrmaligen Beschwerden. Die Sicherung ist mehrfach rausgegangen. Der Ventilator an der Decke war kurz vorm runterfallen. Wenn man ihn angemacht hat gab es einen Blitz. Die Spiegel lösten sich auf. Absolute Kathastrophe
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Liebe Kerstin, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Aufenthalt bei uns im ROBINSON Esquinzo Playa zu bewerten. Wir bedauern sehr zu lesen, dass du mit deinem Zimmer so unzufrieden warst und dass es während deines Aufenthalts zu den von dir beschriebenen Problemen gekommen ist. Gerade technische Mängel wie ein nicht ablaufendes Wasser in der Dusche, Probleme mit der Sicherung oder ein Ventilator dürfen natürlich nicht dem Standard entsprechen, den wir unseren Gästen bieten möchten. Dass diese Punkte trotz mehrfacher Hinweise nicht zu deiner Zufriedenheit gelöst wurden, bedauern wir sehr. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es selbstverständlich an die zuständigen Abteilungen weiter, damit solche Situationen künftig vermieden werden können. Umso mehr freut es uns, dass du unsere Restaurants, den Service sowie das Sport- und Aktivitätsangebot dennoch positiv bewertet hast. Für eure zukünftigen Reisen wünschen wir euch alles Gute. Herzliche Grüße, dein ROBINSON Esquinzo Playa Team
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