ROBINSON ESQUINZO PLAYA

Wir waren bereits auf Kos im Robinson und sehr zufrieden. Leider verhält sich das mit dem Esquinzo nicht so. Die Begrüßung im Esquinzo? Kühl wäre zu nett. „Ihr habt da ja ein Zimmer über die App reserviert. Das ist belegt. Ihr bekommt ein anderes.“ Kein „Tut mir leid“ oder ähnliches. Kein „Herzlich willkommen.“ Sehr sehr schade. Ein Koffer fand dann den Weg auf unser Zimmer gar nicht, obwohl die Zimmernummer drauf stand und musste gesucht werden. Das Zimmer „Deluxe Family Room“ ist schockierend gewesen. Heruntergekommen wäre noch nett ausgedrückt. Da wurde seit 40 Jahren nichts dran gemacht. Allein die Eingangstür war halb abgebrochen. Unfassbar. Dann das Essen: Unsere Tochter hat am zweiten Tag das Mittagessen gegessen. Wir zum Glück nicht. Offenbar handelte es sich um mehrfach aufgewärmte Speisen. Am Abend sahen wir schon auf den Wegen hier und da Erbrochenes. 2 Stunden später ging es dann auch bei unserer Tochter los. Sie übergab sich die ganze Nacht. Wir waren geschockt. Riefen morgens die Rezeption an, dass wir schnell eine Zimmerreinigung benötigen, weil wir neue Bettwäsche und Handtücher aufgrund des Erbrochenen benötigen und dass das Zimmer durchgewischt werden muss. Ganze 6(!) Stunden später war die Reinigungskraft auf ihrer normalen Tour durch unser Zimmer gegangen und hat die vollgekotzten Bettdecken und Kissen wieder fein säuberlich auf die vollgekotzten Laken gelegt. Die vollgekotzten Handtücher hat sie ebenfalls gefaltet und wieder hingelegt. Das Zimmer war auch nicht gewischt worden. Wir haben daraufhin wieder bei der Rezeption angerufen und ihnen das berichtet. Daraufhin sagte man uns, dass sie selbstverständlich sofort der Hausdame Bescheid geben und jemand kommt. Auch nach 2 Stunden kam niemand. Ich machte mich dann selbst auf die Suche und fand eine Reinigungskraft und die schickte ihre Kollegin, die für uns zuständig war. Angenervt bezog sie die Betten mit angeblich frischer Bettwäsche, die auch eklige Flecken hatte. Die Getränke: Wir haben dort Aperol Spritz probiert, der so ekelhaft nach Bier geschmeckt hat als ob da Bier mit drin gewesen wäre. Vermutlich auch hier: Hygiene Fehlanzeige und das Glas wurde nicht richtig ausgewaschen. Den Wein, den man abends bekommen konnte, konnten wir nur probieren und nicht weiter trinken, weil er eklig süß oder wässrig war. Die Freundlichkeit des Personals ließ auch zu wünschen übrig. Als wir am dritten Tag der Rezeption mitteilten, dass wir vorzeitig abreisen werden, fragten die nicht mal nach dem Grund. Wir wollten wissen wie wir am besten zum Flughafen kommen und dann antwortete man uns pampig: „Entweder mit TUI-Transport oder Taxi.“ Wir riefen dann ein Taxi. Beim Auschecken wurde uns gesagt, dass nichts mehr offen wäre und gute Reise. Ob es uns gefallen hat oder ähnliches fragte man nicht. 4 Tage später bekamen wir eine E-Mail, dass wir beim angeblichen Auschecken am eigentlichen Rückreisetag die Rechnung nicht bezahlt hätten. Der Club hat will also gar nicht bemerkt haben, dass wir 4 Tage früher abgereist sind. Wir haben Freunde von uns auch schon von unseren Erfahrungen in diesem Club in Kenntnis gesetzt und die haben ihren gebuchten Urlaub dort im November direkt wieder storniert.

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