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Felix (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2021 • 1 Woche • Sonstige
Schöner Club aber mit einigen Schwächen im Detail
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Da es kaum Alternativen gab, hatten wir uns für diesen Club mal entschieden. Wer aber schon in vielen Robinson Clubs war sollte nicht zu viel erwarten....und für Stranurlauber eher nicht geeignet.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Also unser Economy - Zimmer war recht spartanisch. Ich musste mehrmals zur Rezeption gehen, um bestimmte Mängel zu beanstanden. Eine von drei Beanstandungen wurde behoben. Die Klimaanlage ist sehr schwach bzw. wird diese meiner Information nach nur zwischen 0:00 und 12:00 Uhr auf aktiv geschaltet. Ich habe aber keinen Unterschied gemerkt. Ich hoffe, dass der Club in den wirklich warmen Monaten dieses ändert, weil es jetzt schon teilweise recht warm wurde im Zimmer. In der Dusche fehlen Möglichkeiten zum Abstellen von Shampoos. Unsere Halterung war defekt und wurde nicht repariert trotz Beanstandung. Die ersten Tage stand dort eine zu große Flasche Duschgel/Shampoo, die nicht zur Halterung passte, was auch etwas lästig war. Außerdem sollte man in einem Robinson Club erwarten, dass zumindest die Spinnweben entfernt wurden.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Wenn man mit einer bestimmten Robinson Club - Erwartungshaltung dort ankam, wurde man trotz gutem Essen enttäuscht. Das Essen war völlig in Ordnung, jedoch für einen Robinson Standard teilweise echt zu wenig. So gab es oftmals dieselben Dinge. Mir fehlte zum Beispiel die Pizzastation oder die Asia-Station, die ich aus anderen Clubs gewöhnt bin. Besonders ärgerlich empfand ich es, als an einem Tag bereits um 21:00 Uhr das "Nachtischhighlight" (Churros) aus waren genauso wie alle Nachtische im Gläschen. Das Gala - Dinner "entschädigte" hier zwar einiges, aber auch hier habe ich persönlich schon viel aufwendigere bzw. speziellere Dinge für einen Robinson Club erlebt z.B. Gourmetteller. Die Spezialitätenrestaurants sind nur zu empfehlen, wobei es hier auch manchmal etwas länger dauern kann. Aber dafür sitzt man dann auch schön draußen mit ner schönen Atmosphäre. Die Barpreise waren in Ordnung, obwohl das Barpersonal oftmals mit den Bediengeräten so ihre Probleme hatten und nicht mehr wussten, wo sie welches Getränk hinbringen sollten.


    Service
  • Sehr gut
  • Da kann man wirklich nicht meckern. Das Personal und der Service waren jederzeit freundlich und hilfsbereit. Insbesondere im Hauptrestaurant hatten wir zumindest freundliche und schnelle Servicekräfte.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Positiv: Schöne Lage in der Bucht mit einer schönen Klippenlandschaft, aber der sehr kleine und nicht so schöne Strand, bei dem die Liegen auch etwas entfernt stehen, ist natürlich ein großer Nachteil. DIe Anlage ist top gepflegt, jedoch finde ich persönlich die Bauweise des CLubs nicht attraktiv. Da gibt es wesentlich schönere Anlagen von Robinson.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Viele Leute loben hier das tolle Sportangebot. Ich als Beachvolleyballer wurde da leider vollkommen enttäuscht. Hier frage ich mich, ob Tui das untersagt oder ob man dafür nicht ein geeignetes Konzept mit Hygieneregeln hätte entwickeln können. Für Tennisspieler ist das natürlich das reinste Mekka, aber sonst wurden ja nur spezielle Dinge angeboten wie Beachtennis (was übrigens von den externen Leuten sehr gut gemacht wurde!) Ich frage mich übrigens, warum man ab 17:00 Uhr die Tennisbar bereits zumacht und man somit keine Möglichkeit mehr hat, an Wasser zu kommen? Ich empfinde es auch eher als Nachteil, dass die gesamte Sportanlage außerhalb der Hotelanlage ist. Für mich gehören Beachsportanlagen auch an den Strand. Aber Animation/Entertainment wurde wohl aufgrund von Corona auf ein Minimum heruntergefahren. Insbesondere der Galaabend war ziemlich enttäuschend. Dabei hat man doch jetzt gerade die Chance, neue Leute für diesen Club zu gewinnen. Die Fitness - und Wellnessanlagen sind sehr schön und sehr gut gepflegt. Damit punktet der Club dann wiederum. Die Poolanlage ist ganz ok, jedoch unbeheizt und mit 23/24 noch okay.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Felix
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Felix, vielen Dank für deine Bewertung. Wir sind über viele deine Aussagen etwas verwundert. Die ruhige und malerische Umgebung an der schönen Bucht schätzen unsere Gäste sehr. Es stimmt, dass wir in dieser Gegend keine weitläufigen Strände haben, wie wir sie z.B. von der Insel Fuerteventura kennen, dafür haben unsere Buchten einen ganz besonderen Charme, der sehr beliebt ist. Wir bedauern, dass du dies nicht so empfunden hast. Die Architektur unseres Clubs hat einen typisch mallorquinischen Stil, den unsere Gäste sehr schätzen. Über allem - gerade in Zeiten wie diesen - wird die Weitläufigkeit unserer 125.000 qm großen Anlage sehr geschätzt. Schade, dass es dir nicht zugesagt hat. Natürlich ist dies eine Frage des individuellen Geschmacks. Wir empfehlen dir dich im Vorfeld, vor der Buchung, über die jeweiligen Charakteristiken deine Urlaubsdestination zu informieren. Aufgrund der Wetterlage war die Klimaanlage zum Zeitpunkt deines Aufenthaltes noch nicht im Dauerbetrieb. Durch die aktuellen hohen Sommertemperaturen ist sie in 24 Stunden in Betrieb. Wie man den anderen Bewertungen entnehmen kann ist unser gastronomisches Angebot sehr positiv bewertet und unsere Gäste schwärmen von der Auswahl und Qualität an unserem Buffet. Wir verstehen, dass es schnell passieren kann, dass man vor lauter Urlaubsfeeling vergisst, dass wir uns trotz des Ortswechsels, immer noch in der weltweiten Pandemie befinden. Entertainment-Aktivitäten sind abhängig von den von der Regierung zum jeweiligen Zeitpunkt vorgegebenen Maßnahmen. Aktivitäten wie Beachvolleyball können innerhalb einer Familie eigenständig gespielt werden. Schade, dass dir unserer ROB Carpet Abend nicht zugesagt hat. Unter Einhaltung der gesetzlichen Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen sowie Abstandsbestimmungen freuen wir uns sehr, dass wir seit dem 07.06. wieder Shows im Theater anbieten dürfen. Alle tanzenden Kollegen werden am Tag der Show getestet. Es ist jederzeit unser Ziel, dass sich unsere Gäste wohl fühlen unter Berücksichtigung der Bedürfnisse und Einhaltung der Maßnahmen und Hygienevorschriften und der jeweiligen Länderrestriktionen. Wir als ROBINSON Cala Serena tun alles, um jeden einzelnen unserer Gäste, einen sicheren und erwartungsorientierten Aufenthalt zu bieten. Dies ist jederzeit unsere oberste Priorität. Natürlich bedauern wir es sehr, dass deine Erwartungen nicht erfüllt worden sind. Sonnige Grüße aus dem kleinen Paradies. Das ROBINSON Team Cala Serena 2021

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