Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
wir können das Hotel leider nicht weiterempfehlen. wir würden auch unter den aktuellen Umständen nicht wieder hinfahren. es muss sich natürlich jeder selbst sein Bild machen. Diese Bewertung beschreibt unseren persönlichen Eindrücke. Ich bin jetzt schon auf den Kommentar des Hotels gespannt. Auf Kritik geht man aus unserer Sicht ja nicht so gerne ein.
das zimmer war in unserem fall ausreichend groß, es war sauber, an manchen stellen aber abgewohnt. betten bequem
das essen war gut. es hat uns jeden abend geschmeckt, sofern wir was bekommen haben. die atmosphäre im Restaurant nicht auszuhalten. das ist aus unserer sicht massenabfertigung. alle gäste strömen nahezu gleichzeitig ins Restaurant. es bleiben für ca 600 gäste 1,5 std zeit. wir konnten das Gasterholungskonzept dahinter nicht erkennen. es war grausam. extrem laut, an allen Essensausgaben lange Schlangen. Beginnen tut das Drama allerdings schon mit der Platzsuche. alle stürmen ins Restaurant. am 1. weihnachtsfeiertag war es besonders schlimm. Alle Tische waren reserviert. absolut keine Organisation für Gäste die nicht reserviert hatten. wir sind eine viertel std im Restaurant rumgeirrt. der stresslevel beim Abendessen stieg für uns enorm. auf Beschwerden diesbezüglich reagiert weder der club noch tui. für uns ist das leider ein absolutes nogo. der Abend sollte entspannt ausklingen.
mitarbeiter alle freundlich, auf reklamationen wird leider nicht reagiert. mails werden nicht beantwortet. bei abreise wurden wir auch nicht gefragt, ob es uns gefallen hat bzw. ob alles in ordnung war. gehört wohl nicht zum Robinsonkonzept. freundlichkeit ist nicht damit getan, die gäste zu dutzen und an große tische zu setzen und zu behaupten, das schaffe einen familiären charakter.
cala d'or nicht wirklich sehenswert. auto empfehlenswert
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sandra |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 23 |
Liebe Sandra, vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Deine Mail haben wir erhalten und werden dir diese persönlich beantworten. Wir bedauern es sehr, dass wir es verpasst haben über die sehr intensiven Silvesterfeiertage nicht die Zeit gefunden zu haben, dir Rückmeldung in kürzerer Zeit geben zu können. Dies entspricht nicht dem Stil unseres Hauses. Jedoch stehen wir jederzeit im Club für ein persönliches Gespräch zur Verfügung und hätten gerne die Chance gehabt, von euren Anliegen Kenntnis zu nehmen um Diese zu eurer Zufriedenheit direkt vor Ort zu lösen! Wir nehmen euer Feedback sehr ernst und bedauern sehr, dass es nicht für eine Weiterempfehlung gereicht hat. Andererseits bedanken wir uns jetzt schon vorab an dieser Stelle für die positiven Punkte, die du sowohl in deiner Mail als auch hier in deinem Holidaycheck Kommentar für uns gefunden hast! Liebe Sandra, wie oben bereits erwähnt erhältst du in Kürze unser direktes Feedback zu deiner vorausgegangenen Mail. Mit den besten Wünschen auf ein gesundes und frohes neues Jahr, dein Team Cala Serena 2019
