Die Zimmer waren bisher die Kleinsten, welche wir in einem 5* Hotel hatten. Wir buchten ein Familienzimmer mit Verbindungstüre, die Balkone waren so klein, dass man nicht zu viert dort sitzen konnte. Es hatten lediglich zwei Stühle und ein kleiner Tisch platz. Das Essen war leider meist lauwarm, aber zumindest Abwechslungsreich. Das Servicepersonal war teilweise in den À-la-carte-Restaurants überfordert und im Gastraum unorganisiert aber sehr freundlich, auch den Kindern gegenüber. Die Anlage ist in einem sehr gepflegten und sauberen Zustand, zu lange reservierte Liegen werden vom Personal abgeräumt. Der Aquapark ist riesig, das Abendprogramm top. Auch die Tagesunterhaltung, das Sportprogramm und die Kinderbetreuung sind sehr gut. Deutsche Sprachkenntnisse sowie Animation sind nicht vorhanden, englisch, russisch und türkisch können alle. Es gibt eine WhatsApp-Gruppe für die ganze Familie, worüber man (auch auf deutsch) mit den Gästebetreuern kommunizieren kann. Das läuft reibungslos und sie reagieren sehr sehr schnell und freundlich. Wenn man ein Familienzimmer mit Verbindungstüre hat muss man mitteilen wenn die zweite Minibar gefüllt werden soll, das passiert nicht automatisch. Alles in Allem ein erholsamer Urlaub, jedoch finde ich das Preis/Leistungsverhältnis etwas überzogen. Es steht zwar Rixos auf dem Hotel aber ein lauwarmes Buffet und die kleinen Zimmer kriege ich auch in einem 4* Hotel günstiger. Wir würden das Hotel trotzdem empfehlen, wer kann sollte bis dahin jedoch russisch lernen ;).
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als erholsam empfunden haben und insbesondere unsere gepflegte Anlage, den Aquapark, das Abendprogramm sowie unsere Sport- und Kinderangebote positiv hervorheben. Auch Ihre netten Worte über die Freundlichkeit unseres Teams und die schnelle Unterstützung über unseren Gästeservice wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Anmerkungen. Unsere Zimmergrößen und Balkonkapazitäten entsprechen den jeweiligen gebuchten Kategorien und internationalen Standards, können jedoch je nach persönlicher Erwartung unterschiedlich wahrgenommen werden. Bezüglich der Speisentemperatur sowie der Organisation in einzelnen Servicebereichen möchten wir betonen, dass unsere Abläufe regelmäßig kontrolliert werden. Ihr Hinweis wurde dennoch an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um mögliche iyileştirmeler sağlanmasını temin etmek adına gerekli değerlendirmelerin yapılması sağlanacaktır. Zur Sprachvielfalt möchten wir ergänzen, dass wir ein internationales Gästekonzept haben und unser Team in mehreren Sprachen Service anbietet. Zusätzlich ermöglicht unser digitaler Gästeservice eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation, auch auf Deutsch, wie Sie es bereits positiv erlebt haben. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung trotz Ihrer Kritikpunkte und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch mehr von unserem Qualitätsanspruch überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Tahir Altınkaya Generaldirektor
