Aus DeutschlandBewertung: eher enttäuschend Wir waren vom 01.01. bis 08.01. im Rixos Tekirova. Das Hotel war stark ausgelastet: Im Restaurant fand man oft keinen freien Tisch, in der Lobby gab es kaum Sitzplätze. Die Essenqualität entsprach in keiner Weise dem Niveau eines Fünf-Sterne-Hotels – eher einfach und kantinenartig. Zum Frühstück gab es ein einziges Mal Kaviar, was leider eher die Ausnahme als die Regel war. Der Service im Restaurant war schwach: Die Kellner räumten Gläser kommentarlos ab, ignorierten die Gäste und boten weder Getränke noch Nachservice an. Eine seltene positive Ausnahme war eine blonde Mitarbeiterin in der Lobby, die sich bemüht und freundlich verhalten hat. Zimmer und Meer waren in Ordnung. Da wir zu einem günstigen Preis gebucht hatten, war der Aufenthalt für uns noch akzeptabel – für Gäste mit höherem Preisniveau jedoch vermutlich enttäuschend.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Elena Busch |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Frau Busch, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut mir leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, insbesondere die Restaurantkapazitäten, die Qualität des Services und die Speisenauswahl. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese intern prüfen, um unsere Abläufe und den Service kontinuierlich zu verbessern. Es freut mich zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer und die Aussicht auf das Meer gefallen haben und dass Sie die Bemühungen einiger unserer Mitarbeiter positiv wahrgenommen haben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback und hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Sie in der Zukunft von unserem Haus in seiner besten Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Tahir Altınkaya Generaldirektor
