Rixos Premium Belek

Das Hotel ist sehr groß, wodurch man oft weite Strecken zurücklegen muss. Der Strandbereich ist ansprechend, allerdings war das Wasser durch hohe Wellen nicht ideal zum Baden. Leider konnten wir die Angebote des Hotels kaum nutzen, da Ich und unsere zweijährige Tochter als auch meine Lebensgefährtin selbst während des Aufenthalts eine schwere Lebensmittelvergiftung erlitten und die meiste Zeit im Zimmer verbringen mussten. Das Zimmer war geräumig, mit zwei großen Boxspringbetten und einem großzügigen Bad, grundsätzlich in Ordnung. Minibar und Espressomaschine funktionierten, allerdings ohne besondere Highlights. Die Verpflegung wirft gravierende Hygieneprobleme auf: Alle Erkrankten mussten ärztlich behandelt werden, was die Sicherheit der Speisen stark infrage stellt. Der Service im Restaurant wirkte oft desinteressiert, viele Kellner waren am Handy und teilweise unfreundlich. Auch die medizinische Versorgung durch den hoteleigenen Arzt war problematisch: Sprachbarrieren erschwerten die Behandlung, und die Kosten waren sehr hoch (740 € für den Arztbesuch plus 80 € für Medikamente), ohne vorherige Information. Insgesamt war das Preis-Leistungs-Verhältnis enttäuschend. Trotz geräumiger Zimmer und schönem Strandbereich konnten wir weder Service noch Verpflegung genießen, und die Vorfälle mit Lebensmittelvergiftung machen das Hotel aus unserer Sicht kaum empfehlenswert.

Das Zimmer war schön. Es gab zwei große Boxspringbetten und ein geräumiges Bad. Insgesamt ausreichend

Mit der Verpflegung im Hotel waren wir sehr unzufrieden. Während unseres Aufenthalts erkrankten sowohl meine Lebensgefährtin ich und unsere zweijährige Tochter an einer schweren Lebensmittelvergiftung, die ärztlich behandelt werden musste. Eine Untersuchung in Österreich bestätigte sogar eine Salmonelleninfektion. Beide hatten einen sehr schweren Verlauf, der bis heute noch nachwirkt. Das wirft ein äußerst kritisches Licht auf die Hygiene und Qualität der angebotenen Speisen. Hier besteht dringend Handlungsbedarf, um die Gesundheit der Gäste zu schützen.

Bester Service

• Nirgends

Der Service im Restaurant hat leider einen sehr unprofessionellen Eindruck hinterlassen. Viele Kellner wirkten kaum interessiert an den Gästen, waren oft mit dem Handy beschäftigt und teilweise auch unfreundlich. Hier fehlt es klar an Aufmerksamkeit und Gastfreundschaft.

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Ein weiterer großer Kritikpunkt betrifft die medizinische Versorgung. Wir mussten während des Aufenthalts den hoteleigenen Arzt aufsuchen. Leider sprach dieser kaum Deutsch und nur sehr eingeschränkt Englisch, sodass die Kommunikation sehr schwierig war. Zudem erhielten wir eine hohe Rechnung von 740 € für den Arztbesuch – ohne Medikamente. Die notwendigen Medikamente mussten wir zusätzlich für rund 80 € bezahlen. Transparenz über die Kosten gab es im Vorfeld nicht.