Rixos Premium Belek

Sehr geehrter Wolf-Günter, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht in allen Bereichen Ihre Erwartungen erfüllen konnte. Wir möchten Ihnen versichern, dass Hygiene und Lebensmittelsicherheit in unserem Hotel höchste Priorität haben. Wir arbeiten nach dem international anerkannten HACCP-System, führen tägliche Temperaturkontrollen bei allen Speisen durch und lassen regelmäßig mikrobiologische Tests von unabhängigen, zertifizierten Laboren sowie staatlichen Institutionen durchführen. Auch werden täglich Proben von Speisen entnommen und bis zu 72 Stunden aufbewahrt, um eine schnelle Analyse im Bedarfsfall zu ermöglichen. Diese Maßnahmen gewährleisten, dass unsere Gäste den höchsten Schutzstandard genießen. Dennoch wissen wir, dass Magen-Darm-Beschwerden während des Reisens verschiedene Ursachen haben können, die nicht immer direkt mit der Hotelküche in Verbindung stehen. Ihre Rückmeldung zu den Kopfkissen und den langen Wegen innerhalb der Anlage haben wir ebenfalls aufmerksam zur Kenntnis genommen. Solche Hinweise helfen uns, unsere Serviceleistungen und den Gästekomfort weiter zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck im Vergleich zu Ihrem früheren Aufenthalt nicht den gewünschten Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig hoffen wir, dass wir Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen einen angenehmeren und rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Rixos Premium Belek Hotel Management