Rhön Park Aktiv Resort

Lieber Patrick, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, diese Bewertung zu schreiben. Unser Haus wurde Mitte der 70iger Jahre erbaut, der Baustil ist momentan noch unverkennbar. Wir renovieren unseren Gebäude- und Anlagenkomplex. Ziel ist es unseren Gästen in Zukunft ein moderneres und schöneres Rhön Park Hotel präsentieren zu können. Wer aufgehört hat besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein. Das haben Sie richtig beobachtet, auch für unsere erwachsenen Gäste haben wir zum Frühstücksbuffet kostenfreien Kaffee und Saft zur Stärkung präsent. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Frühstück zugesagt hat. Unsere Halbpension beinhaltet die Speisen zum Abendessen. Die Getränke für unsere erwachsenen Gäste sind nicht inklusive, für die Kinder hingegen schon. Die Farbe des Bändchens signalisiert nur welches Arrangement Paket Sie gebucht haben. Die Happy Familie Days haben zum Beispiel die Getränke für die Kinder von momentan 10:30 Uhr bis 21:00 Uhr inklusive. Dies ist ja ein Vorteil gegenüber dem Familien Hit Arrangement. In unserem Hotel Shop, Rudis Abenteuerland, Restaurationen und Getränkeautomaten sind ausreichend Getränke erwerbbar. Dass Sie ein Bettlaken mit Flecken, die aussahen wie Urin, vorfanden ist natürlich nicht die Regel. Wie Sie erläuterten, haben wir gleich nachgebessert. Dass Sie weitere Mängel gefunden haben war natürlich nicht gut, auf alle Ihre beschriebenen Mängel wurde reagiert und soweit es kurzfristig möglich war, wurden diese beseitigt. Zu behaupten es sei nichts weiter passiert, als die reine Kenntnisnahme der Mängel ist eine unschöne Unterstellung und wiederspricht sich mit Ihrer Aussage Zitat: „notdürftige behoben“. Natürlich kann man die Fliesen nicht einfach austauschen, solange Sie noch das Zimmer bewohnen, Zimmertausch war nicht möglich aufgrund der folgenden Gründe: Sie sind einen Tag später angereist als vereinbart, weder Sie noch Ihr Reiseveranstalter hat uns hierüber in Kenntnis gesetzt. Nach mehreren Versuchen, ohne Erfolg, Sie oder Ihren Reiseveranstalter zu kontaktieren, wurde das Zimmer automatisch weitervergeben. Momentan sind wir in der absoluten Hochsaison, das heißt wir sind komplett Ausgebucht. Zum Glück konnten wir Ihnen kulanterweise noch ein Zimmer in einer anderen noch nicht renovierten Kategorie zur Verfügung stellen. Stets haben wir ein offenes Ohr für unsere Gäste um Ihnen den Aufenthalt perfekt zu gestalten. Wir gehen sehr gewissenhaft mit Ihren Wünschen um, solange es uns möglich ist, werden wir diese natürlich immer versuchen zu erfüllen. Das wir kein Angebot für ältere Kinder haben entspricht nicht der Wahrheit, wir bieten zum Beispiel: Pilates, Aquapower, Bogenschießen, Poolgames, Jugendclub, Crossgolfen, Beachvolleyball, Tischkicker, Billiard etc. pp. Wer nach weiteren Angeboten schauen möchte, kann dies ganz einfach auf unserer Internetseite (www.rhoen-park-hotel.de) tun. herzliche Grüße aus der Rhön! Ihr Ben Baars Hoteldirektor