Residence Dappers - Hotel, Spa, Genuss

Liebe Natalie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf dem Portal von hollidaycheck.de zu bewerten. Die Zufriedenheit unserer Gäste, vor allem in unserer Kernkompetenz als Wellness- und Spa Hotel, liegt uns besonders sehr am Herzen. Es ist ein fester Bestandteil unserer Firmenphilo-sophie. Aus diesem Grund sind wir sehr betrübt, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Das unser Spa Bereich relativ klein ist, liegt jedoch daran, dass hier auf Grund der denkmalgeschützten Struktur des Jugendstilbaus kaum eine bauliche Veränderung möglich ist. Das Ihnen unsere Badeschuhe nicht gefallen haben und der „Ausrutscher“ am Pool tut uns selbstverständlich sehr leid. Wir sehen die Kritik unserer Gäste immer als konstruktiven Verbesserungsvorschlag, deshalb wurden das Verhalten und die Arbeitsweise der Mitarbeiterin unseres Reinigungspersonales umgehend ausgewertet. Wir bedauern nochmals sehr, dass ihnen Ihre kostbare Zeit durch die Nutzung unseres Wellness Bereiches nicht die gewünschte Entspannung und Erholung brachte. Wir möchten Sie gern davon überzeugen, dass wir durchaus in der Lage sind, entsprechend der von der DEHOGA bestätigten 4 Sterne Auszeichnung, unsere Gäste zu verwöhnen. Als kleine Entschä-digung für die Unannehmlichkeiten bieten wir Ihnen daher einen Gutschein in Höhe von 50 Euro an, einlösbar in unserem Haus bis Juni 2017. Mit freundlichen Grüßen und den besten Wünschen für eine schöne Weihnachtszeit und einen guten Start ins neue Jahr. Ihre Familie Wedler & Team