Habe Wellnessurlaub gebucht. Saunen waren Mittags nicht eingeschalten. Beleuchtung defekt. Kein Bademantel auf dem Zimmer . Nach Anfrage seien alle in der Wäsche .
Bodylotion war schon in gebrauch gewesen. So ecklig!!!
Frühstück war gut, von jedem etwas
Der Höhepunkt war bei der Abreise. Obwohl ich noch beim frühstücken war, ca. 9.30 Uhr, wurde mein Zimmer schon gereinigt für die nächsten Gäste und mein restliches Gepäck wurde in Mülltüten verstaut. Nach Reklamation wurde mir für den nächsten Aufenthalt lediglich ein 20Euro Massagegutschein in Aussicht gestellt!! Ich werde dieses Haus nie wieder Betreten!!!
Gute Lage. 5 min zur Stadtmitte.
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Sehr geehrte Ilse, Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns Ihre Kritik zu Ihrem Aufenthalt zu schildern! Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass Teile Ihres Aufenthaltes nicht nach Ihren Wünschen abgelaufen sind. Wir haben die Angelegenheiten geprüft und bedauern sehr, dass es zu solchen Missverständnissen gekommen ist. Leider wurde die Sauna erst eine Stunde später angeschaltet, als zu den angegebenen Zeiten. Gerne hätten Sie unsere Mitarbeiter darauf ansprechen können, diese hätten die Saunen umgehend in Betrieb setzen können. Ebenso hätten wir Ihnen gerne bei dem Problem mit der Internetnutzung geholfen. Da unsere Zimmerfrauen sehr gründlich und reinlich arbeiten, ist es für uns nicht vorstellbar, dass die auf Ihrem Zimmer stehende Bodylotion bereits geöffnet und benutzt war. Ebenso können wir dementieren, dass Ihr Gepäck in Mülltüten verstaut war. Unsere Housekeepingabteilung ging davon aus, dass es sich um ein Bleibezimmer handelt, und war deshalb schon zum Reinigen in Ihrem Zimmer gewesen. Dennoch haben wir alles getan und Vorsorge getroffen, dass solche Dinge in Zukunft nicht mehr passieren. Beste Grüße aus Bad Kissingen Familie Wedler & Team
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