Residence Dappers - Hotel, Spa, Genuss

Wir wollten unseren 1. Hochzeitstag romantisch verbringen und hatten ein Arrangement in der Spa-Suite mit Wasserbett gebucht (gegen Aufpreis, weil die Suite im eigentlichen Arrangement nicht enthalten war), die bei Ankunft jedoch leider nicht frei war. Grund: Ausfall des PC´s, daher Überbuchung! Ja, iss klar! Ich hatte morgens noch im Hotel angerufen und man hatte uns nichts gesagt. Als wir ankamen, erwartete uns der arme Rezeptionist jedoch bereits und man merkte, dass er wusste, was auf ihn zukommt. Er war damit ziemlich überfordert. Sehr schlechter Start! Später hat uns der Juniorchef persönlich eingeräumt, die Spa-Suite wie ein normales Zimmer zu berechnen, für die Unannehmlichkeit bei Anreise und weil wir die Suite ja auch nur für eine Nacht nutzen konnten. Als Entschuldigung für die nicht freie Suite hat er uns sofort angeboten, dass wir uns eine Wellness Anwendung aussuchen könnten. Wir baten darum, dass zu überdenken, weil wir ja bereits 2 Anwendungen mit dem Arrangement gebucht hatten und außerdem blieb bei 2 Ü. für eine weitere Anwendung ja gar keine Zeit. Wir wollten ja auch was von der Umgebung sehen, die nebenbei bemerkt, sehr schön ist für einen ruhigen und (eigentlich) erholsamen Aufenthalt. So mussten wir die erste Nacht in einem normalen Zimmer schlafen. Das Zimmer war zweckmäßig und einigermaßen sauber, mehr aber auch nicht. Wer in einem 4-Sterne-Hotel übernachtet braucht meiner Meinung nach keine eigene Küche (im Schrank versteckt) im Zimmer. Der Balkon mit sehr abgenutztem grünem Kunstrasenteppich und unansehnlichen Plastikstühlen (ohne Tisch) bräuchte dringend eine Verschönerungskur! Das 20-minütige Rosenbad bei Kerzenschein am ersten Abend in der Päärchenwanne wäre schön gewesen, wenn der Raum nicht so steril und schallend gewesen wäre. Die völlig abgebrannten Teelichte waren für ein Bad bei Kerzenschein nicht sehr schön anzusehen und führten das Desaster genauso fort wie das Gefühl, abgefertigt zu werden. Zumindest gab es das Glas Sekt. Am zweiten Morgen ging ich vor dem Frühstück zum Schwimmen und musste erst noch warten, bis die Plane des Beckens eingezogen wurde. Da stand ich dann wie blöd neben dem Juniorchef, der eine neue Mitarbeiterin einwies. Zum Wellnessbereicht muss man tatsächlich am Empfang aus dem Aufzug steigen, um sich kurz der Kälte an der grossen Eingangstür auszusetzen um dann noch einige Treppen runter zu gehen. Die Speisekarte war reduziert auf EIN 3-Gang-Menü mit der Wahl zwischen 2 Hauptgerichten – dabei hatten wir u.a. AUCH wegen der auf der Homepage so vielfältig angepriesenen Speisekarte dieses Hotel gewählt (dies scheint ja auf der Site bereits geändert worden zu sein). Das Essen war dann auch absolut nicht der Bringer, z.B. hatten wir ein trockenes Geflügel- und ein Tiefkühl-Lachsgericht mit ein und derselben Tütensauce. Dessert schmeckte auch wie aus der Tüte. Na, wenigstens konnten wir die Suppe gegen einen Salat aus der Dose tauschen. Das Frühstücksbuffet am nächsten Morgen hatte absolut nichts mit einem 4-Sterne-Hotel zu tun, wie z.B. abgepackte Wurst und Käse und eine überforderte Bedienung. Andere Gäste bekamen teilweise erst nach Aufforderung ihren Kaffee von der äusserst genervten Servicekraft. Zum Zimmerwechsel am nächsten Morgen sollte uns gg. 11 Uhr Bescheid gegeben werden, was natürlich nicht geschah. Wir haben dann selbst nachgefragt und konnten sofort in die Suite. Diese war viel netter eingerichtet, geräumig, über 2 Etagen und das Wasserbett bequem. Aber es fehlten die Bademäntel (wir hatten an dem Tag unsere Massageanwendung) und so angefressen, wie wir bereits waren, waren wir natürlich nicht begeistert, dass die im Arrangement enthaltene Rosendeko und der Sekt dann auch noch fehlte. Bademäntel wurden nach Beschwerde sofort gebracht und Deko (die übrigens aus Plastikblumen bestand) sowie der im Arrangement enthaltene Sekt wurde dann auch nachträglich erledigt. Der Balkon war im selben Zustand wie der des anderen Zimmers. Vorsorglich hatten wir am Nachmittag gefragt, ob wir zum Abendessen einen schönen Ecktisch haben könnten, weil wir unseren Hochzeitstag feiern. Hier hatte sich dann zumindest diese eine Servicekraft bemüht, uns einen netten Abend zu bereiten. Das Essen war dennoch nicht besonders gut. Wir fragten, ob wir anstatt der obligatorischen Suppe vielleicht einen "frischen" Salat haben könnten und ob es auch sowas wie Garnelen dazu geben könnte. Siehe da, wenn der Gast weiss, was er will und das auch mit Bestimmtheit sagt, dann kann man sogar Glück haben, dass es am Vorabend eine Gesellschaft gab, die Garnelen hatten und davon noch welche übrig waren. Hallo - das ist doch wohl ein Witz! Aber genau das hat uns die junge Aushilfe dazu gesagt. Naja, wir hatten somit einen tollen Vorspeisensalat zum Abendessen! Der Rest jedoch war wieder wie am Abend zuvor. Zähe trockene Ente und Tütenkram :-( Aber wir hatten andere Kerzen auf dem Tisch als alle anderen Gäste und wieder eine schöne Plastikrosendeko. Am diesem Abend hatten wir bei der netten Servicekraft gefragt, ob wir auch Frühstück aufs Zimmer bestellen können. Sie bejahte. Das kam dann auch pünktlich, mit all den Dingen die wir uns anhand eines Zettels zum ankreuzen ausgesucht hatten. Dass der Service nicht kostenlos sein würde, war uns klar auch wenn man uns darauf nicht hinwies. Bei Abreise wollte Juniorchef die Kosten für 2x zusätzliches Frühstück berechnen. Ich fing an mit ihm darüber zu diskutieren. Er nahm dann das Zimmerfrühstück von der Rechnung und meinte gönnerhaft, er nimmt dann auch den Service dafür raus. Ich habe mich dann zum Abschluss fast noch mit ihm gestritten. Die von ihm persönlich versprochene Ermäßigung (s.o.) hatte er dann anscheinend auch noch „vergessen“! Ich wollte nur noch raus aus dem Hotel und bemerkte das leider erst auf dem Heimweg…Toller 1. Hochzeitstag! Nehmt ein anderes Hotel!

siehe Hotel allgemein!!

siehe Hotel allgemein!!

siehe Hotel allgemein!!

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Die Hot Stone Partner Massage war ok, aber viel leider im Zuge der ganzen anderen negativen Dinge nicht so aus dem Rahmen als dass sie für alles andere entschädigt hätte.