Das Buchen ist recht schwierig, da nicht alle Restaurants geöffnet waren und von der Red Level Rezeption keine direkte Bevorzugung erfolgte. Essen nicht sehr abwechslungreich

Service

Deutschkenntnisse
Eher gut

Bester Service

Zimmer

teilweise recht abweisend. Die Leute gaben sich zwar Mühe,- es sind aber einfach zu viele angelernte Kräfte unterwegs. Für ein Hotel dieser Klasse schwach.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Pool
Strand
Wellness
Kultur & Erlebnis

Pool

Verfügbarkeit der Liegen
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut

Aktivitäten am Pool

Baden & Planschen
Entspannen

Wassertemperatur

angenehm

tolle Poollandschaften und sehr gepflegtem Ambiente

Strand

Aktivitäten am Strand

Strandspaziergang

bekantlicherweise ist hier die Strand sehr kurz,- aber gepflegt

Wellness

Lärmpegel im Hotel
Sehr gut

Beliebte Wellnesserlebnisse

Spezialmassagen

Sehr gute Massageangebote von super Masseurin umgesetzt

Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

Shopping
Sightseeing

Sehr schöne Insel mit reichlich Informations und Erlebnispotential

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

Nein

wir mussten ein Upgrade auf den Red Levelbereich machen, da die gebuchte Suite in der Familienabteilung war und die Zimmer nach Schimmel rochen. Nachdem wir uns beschwert hatten, konnten wir die Suite wechseln und mussten dann aber 1050€ Aufpreis für 5 Nächte zahlen

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Alter von Kindern:	16+

Infos zum Bewerter
Vorname:	Stefan
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Herr Stefan, Grüße vom RedLevel at Palacio de Isora, einem Gran Meliá Hotel! Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie die Lage unserer Anlage und die Schönheit der Umgebung schätzen. Wir sind stolz darauf, in einer unübertrefflichen Lage zu liegen, eingebettet zwischen schwarzen Sandstränden und natürlichen Pools, mit Blick auf den majestätischen Teide und das endlose Blau des Atlantiks. Unsere Gourmet-Erlebnisse, die von international renommierten Küchenchefs kreiert werden, sowie der größte Salzwasser-Infinity-Pool Europas sind nur einige der Details, die unser Haus auszeichnen. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, unser Personal könnte den hohen Ansprüchen unserer Gäste nicht gerecht werden. Wir legen größten Wert darauf, unseren Gästen einen exklusiven und personalisierten Service zu bieten. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig und wir werden sie nutzen, um unsere Servicequalität stetig zu verbessern und sicherzustellen, dass wir unseren hohen Standards treu bleiben. Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen! María Fdez. de Valderrama Voice of Customer Coordinator

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„Schönes Hotel mit Optimierungspotential”

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„Tolle Zeit im Red Level (adults only)”