Hotel entspricht keine 4 Sterne /defekte Wandlampe/trotz anmeldung war Sauna nicht in betrieb /eine Sauna war defekt/ kein Info über defekt/ Fernsehgerät mit sehr schlechtem Empfang (Bildqualität)

Zimmer

Sehr schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2018
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kurt
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für das überaus positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Hinsichtlich einiger Mängel im genannten Zimmer haben wir dieses bereits durch unseren Haustechniker reparieren lassen. Ihrem Hinweis zu unserer Sauna sind wir auch nachgegangen und konnten es bereits klären: Die Sauna im Haus Keilberg wird immer selbständig von unseren Gästen eingeschalten und schaltet sich automatisch ab. Diese war nicht defekt. Jedoch im Rathaushotel ist der Saunabereich täglich von 16:00 - 21:30 Uhr geöffnet, im Winter sogar ein paar Stunden eher. Also, kommen Sie bald wieder vorbei, wir freuen uns! Herzliche Grüße, Peter Moravek, Direktionsassistent

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