Am Anreisetag mussten wir bis 16.45 Uhr warten, bis wir auf unser Zimmer konnten. Der Hotelchef und auch die freundliche Dame an der Rezeption gaben sich alle Mühe um dieses Manko wieder gut zu machen. Das Frühstück und das Abendessen sind in Ordnung. Der Mittagssnack ist das aufgewärmte Abendessen inklusive Suppe, die lecker schmeckt, vom Vortag und wenn davon nichts mehr da ist, gibt es Leberkäse. Das Haus war sauber und das Personal überwiegend freundlich. Meine Bitte an die Verantwortlichen des Hotels, wenn großer An- und Abreisetage sind, mehr Personal zu ordern. Somit vermeiden sie unzufriedene Kunden und der Urlaub beginnt nicht gleich mit einem Disaster.

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im April 2017
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Martina
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Martina, vielen Dank für Ihre offenen und ehrlichen Worte. Wie ich Ihnen ja bereits am Anreisetag gesagt hatte, sind der Fremdfirma, welche für die Reinigung der Hotelzimmer zuständig ist, 4 Mitarbeiter auf einmal wegen Krankheit ausgefallen. das ist wirklich eher die ganz große Ausnahme, und entspricht nicht dem Standard. Natürlich kann ich mich nur nochmals dafür entschuldigen.

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„Hotel Keilberg - ein top freundliches Hotel”

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