Rathaushotels Oberwiesenthal

Sehr geehrter Herr Nagel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Hotel war über Ostern in der glücklichen Lage, komplett ausgebucht gewesen zu sein. Selbst wenn Sie bereits 3 Tage vor Ihre frühzeitigen Abreise mit den Mitarbeitern der Rezeption gesprochen hätten, wäre ein Zimmertausch nicht möglich gewesen. Leider haben Sie diese Option gar nicht genutzt, sondern die Mitarbeiter vom Empfang vor vollendete Tatsachen gestellt. Wirklich sehr schade, denn vor Ort wäre besser nach eine Lösung gesucht werden können. Das Hotel Keilberg, was Sie als Nebenhaus beschreiben, ist die Dependance vom Rathaushotel. Hier wurden alle Zimmer im letzten Jahr vollständig renoviert, und nach modernen Gesichtspunkten eingerichtet. Die Parkplätze, das immer wieder leidige Thema. Sie konnten sich doch vor Ort selbst ein Bild darüber machen, wie begrenzt die Parkmöglichkeiten hier in der Stadt sind. Mit dieser Situation muss jede Stadt in den Bergen kämpfen, da ist Oberwiesenthal keine Ausnahme. Der Form halber möchte ich die Aussage berichtigen, dass wir Ihnen einen Parkplatz am Ende des Ortes zugewiesen haben. Das ist nicht richtig. Wir haben Ihnen die Möglichkeit eingeräumt, diesen zu nutzen. Am Ende ist es Ihre freie Entscheidung, wo und wie sie ihr Fahrzeug hier abstellen. Nur fair wäre es gewesen, wenn Sie erwähnt hätten, dass wir Ihnen unter anderem nicht nur die Kosten für den Parkplatz erlassen haben. Alles in allem haben sie einen Preisnachlass von insgesamt 148 Euro direkt vor Ort bekommen. Für die Verständigungsschwierigkeiten mit unseren tschechischen Mitarbeitern kann ich nur entschuldigen. Trotzdem sind wir sehr froh über Ihre Anwesenheit, ansonsten müssten nämlich Roboter diese Arbeiten übernehmen.