Ramada Plaza by Wyndham Antalya

Sehr geehrter Rainer, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben unser Hotel auf Holidaycheck zu bewerten. Jede Art von Rückmeldung hilft uns unser Hotel und unsere Leistungen stetig zu verbessern und somit perfekt an die Anforderungen unserer Gäste anzupassen. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Unsere Anlage wird jeden Tag von unserem Reinigungspersonal gereinigt. Besonders wird auf die Hygiene sehr viel Acht gegeben. Jeder Bereich hat seine spezifischen Reinigungsrituale, die eingehalten und kontrolliert werden. Es finden regelmässige Mitarbeiterschulungen statt, um unser Personal noch besser in Sachen Sauberkeit auf die Anforderungen unserer Gäste vorzubereiten. Für Beschwerden bezüglich der Zimmerreinigung wie auch für alle anderen Wünsche und Fragen, wie beispielsweise steht Ihnen täglich von 08:00 bis 24:00 Uhr unsere mehrsprachige (deutsch, englisch, russisch, türkisch) Gästebetreuung zur Verfügung, welche sich schnell um alle Belange unserer Gäste kümmert und somit hilft Ihren Urlaub noch erholsamer zu gestalten. Wir sind ein internationales Hotel und heissen Gäste aus aller Welt bei uns willkommen. Jeder Gast wird von uns mit dem gleichen Respekt und Aufmerksamkeit behandelt. Wir weissen strikt von uns, Gäste mit bestimmter Herkunft besser oder schlechter zu behandeln. Sollten Sie dennoch den Eindruck gehabt haben dass wir manche Gäste bevorzugen, dann möchten wir uns auch dafür entschuldigen. Wie Sie sicherlich wissen, sind Strassenkatzen in südlichen Ländern ein generelles und bekanntes Problem, mit dem jedes Hotel zu kämpfen hat. Da es nahezu unmöglich ist, den Hotelbereich komplett einzuzäunen und sich Katzen selbst durch die kleinste Öffnung schlängeln können, können wir es leider nicht vermeiden, dass Katzen auf das Hotelgelände gelangen. Besonders wenn Gäste im Aussenbereich essen und oftmals die Katzen füttern, ist es nicht verwunderlich, dass diese denken sie werden im Hotel gefüttert. Wir achten jedoch strikt darauf, dass Katzen aus hygienischen Gründen nicht ins Hotelgebäude gelangen. Selbstverständlich haben wir alle von Ihnen angesprochenen Punkte an unser Management weitergeleitet und ausführlich mit den zuständigen Abteilungen besprochen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bei einem eventuellen erneuten Besuch bei uns vollkommen von uns zu überzeugen und Sie dann vollstens zufrieden stellen zu können. Schöne Grüsse aus Antlalya Ihr Ramada Plaza Antalya Team