Radisson Blu Hotel Schwarzer Bock

Das Gebäude ist sehr alt, die Fassaden bröckeln, die Fensterrahmen sind marode, Leitungen liegen offen und ungeschützt an den Außenmauern. Das Hotel liegt in der Stadtmitte, daher geeignet für Stadtaufenthalt, leider nur wenige teure Parkmöglichkeiten

Alter Teppichboden im Zimmer ist nicht mehr zeitgemäß. Ein kleiner Fetzen Gardine, der halb herunterhing, diente als Sichtschutz, wenn man Tageslicht haben wollte. Es gab ansonsten Verdunkelungsvorhänge. Es gab lediglich einen Stuhl im Zimmer und die Minibar war "out of order". Die Betten waren sehr gut, das Bad war relativ neu. Unser Ausblick ging auf einen kleinen Platz voller überfüllter Mülltonnen. Nachts war es sehr laut durch lärmende Mitmenschen.

Wir hatten Frühstück gebucht und die Möglichkeit, im Freien in einem Innenhof frühstücken zu können. Das Frühstück war sehr reichhaltig, lediglich ein Kaffeeautomat stand für alle Gäste zur Verfügung. Der Service in diesem Bereich war sehr professionell und zuvorkommend.

Der Service war sehr unterschiedlich. Wir kamen um ca. 12:30 Uhr mittags im Hotel an, der freundliche Herr teilte uns mit, dass wir eingebucht seien, das Zimmer noch nicht gereinigt sei und wir ab 15:00 Uhr einziehen könnten. Wir ließen unser Gepäck vor Ort und kehrten um ca. 16:00 Uhr zurück. Die junge Dame am Empfang (Frau M. E.?) teilte uns mit, dass das Hotel überbucht sei und wir kein Zimmer bekommen könnten. Auf unseren Hinweis, dass wir vor zwei Wochen gebucht hätten, bereits eingecheckt wären und unser Gepäck bereits im Hotel sei, meinte sie, zwischenzeitlich seien ja mehr Menschen da gewesen, die ebenfalls ein Zimmer wollten. Ich teilte ihr mit, ich mehrfach aufgefordert worden war, uns online einzuchecken, was jedoch nicht funktioniert hat. Sie erklärte, dass sie nicht verantwortlich sei für irgendwelche nicht funktionierenden Plattformen, diese würden auch nicht vom Hotel betrieben. Auf meine Frage, ob wir nun nach Hause fahren sollten, meinte sie, sie hätte als Alternative das Dorint Hotel am Bahnhof anzubieten. Dies liegt ca. 2 km weit entfernt von der Innenstadt. Wir sagten, dass wir das Hotel auf keinen Fall akzeptieren würden, weil wir beide schwerbehindert sind und genau deshalb ein Hotel direkt in der Innenstadt gewählt hätten. Außerdem wären wir mit einem Freund verabredet, der mit uns am Empfang stand, der daraufhin fragte, ob die Überbuchung auch für ihn gelten würde. Dies wurde verneint, er würde ein Zimmer bekommen. Unser Hinweis, dass wir dieses Verhalten in sämtlichen Medien verbreiten würden und wir keinesfalls eine schlechtere Alternative akzeptieren würden und mit Schadensersatzansprüchen drohten, meinte sie, sie hätte doch ein Zimmer für uns. Meine Bemerkung, dass wir wohl nun eine Besenkammer zugewiesen bekommen würden, quittierte sie mit der Aussage, dass wir auch diese bekommen könnten. Derart viele Unverschämtheiten am Empfang in einem Hotel haben wir noch nie erlebt.

Die Anfahrt zum Hotel ist bereits problematisch, weil Gäste, die ein- und aus-checken die enge Ein- /Ausfahrt mit ihren Fahrzeugen teilweise extrem lange rücksichtslos blockieren. Das Hotel liegt in der Innenstadt, so dass die Stadt zu Fuß gut zu erkunden ist.

Beliebte Aktivitäten

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