Radisson Blu Hotel Schwarzer Bock

Für mich nach diesem Besuch am Wochenende 31.07.2012 ein No-Go. Obwohl in dem Hotel ein Doppelzimmer mit Frühstück seit Wochen vorher gebucht, per Mail bestätigt und die Reservierung bei Ankunft am 31.07.2021 gegen 13 Uhr erneut durch die Rezeption zugesagt , das Einchecken auf nach 15 Uhr verbindlich zugesagt wurde und das Gepäck entgegengenommen wurde, sagte uns eine Frau M. E., an der Rezeption, gegen 16 Uhr in unangemessener Weise das Hotel sei ausgebucht. Als man sie darauf hinwies, dass die Buchungen bestätigt - zuletzt vor 3 Stunden - erklärte man uns lapidar, das ändere nichts an der Situation. Ein Geschäftsführer war nicht zu erreichen. Offensichtlich lag die oberste Entscheidungsgewalt und das Wohl und Wehe aller Gäste in den Händen ein Rezeptionistin, die offensichtlich glaubt nicht an Recht und Gesetz gebunden zu sein. Pacta sunt servanda schien ihr und der Geschäftsleitung in der Situation ein Fremdwort zu sein. Als schwerbehinderter Gast, der geh- und stehbehindert bin lehnte ich es ab ein weiter entferntes Hotel in Bahnhofsnähe zu akzeptieren. Außerdem waren wir mit einem weiteren Gast in diesem Hotel seit Wochen verabredet.Schließlich erhielten wir das Doppelzimmer 126.

Das Zimmer war zu erreichen nur über Treppen über knarrende Dielen unter verlegtem abgenutztem Teppich. Das Zimmer verfügte über ein angemessenes Bad, im Übrigen war es mit einem völlig abgenutztem Teppich, einem Stuhl, einem kleinen Schreibtisch und einen brauen Schrank versehen. Die zweite Person hatte folglich als Sitzmöglichkeit nur den Boden. Der Kühlschrank war verschlossen, eine Mini-Bar gab es nicht. Von dem einzigen Fenster hatte man einen Blick auf einen Parkplatz mit Glas-Containern. Seit Jahren steigen wir regelmäßig in Wiesbaden in anderen Hotels ab. Wir lieben die Stadt und das leben dort. In dieses Hotel werden wir nie mehr zurückkehren.

Das Frühstück und der Service hier war i.O. Positiv ist zu vermelden, dass das Frühstück im Innenhof eingenommen werden konnte und der Service hier zuvorkommend, freundlich und kompetent agierte. Die Auswahl und die Qualität der Speisen waren nicht zu benstanden.

Vergleichbar unqualifiziertes Verhalten wie hier an der Rezeption habe ich zu keiner Zeit und an keinem Ort erlebt.

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