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Thomas (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Februar 2020 • 3-5 Tage • Arbeit
Keine Zimmerreinigung mehr - Servicewüste!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Nicht mehr empfehlenswert. Das Bett wird "aus Umweltgründen" nicht mehr gemacht, Zimmerreinigung nur noch auf ausdrückliche Bestellung. Rezeptionspersonal agiert lustlos und unprofessionell.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Ich bin seit vielen Jahren Gast im Hotel. Neuerdings wird auf die Zimmerreinigung verzichtet, es sei denn man bestellt diesen Service an der Rezeption. Dies habe ich beim Einchecken auch getan. Leider ist beim Zimmerservice auch nicht mehr das Betten machen dabei. Bei einem 5tägigen Aufenthalt ist das für mich unzureichend. Ich habe zweimal an der Rezeption moniert, dort nur Achselzucken. Am zweiten Abend hat man meinen Wunsch nach dem Bettenmachen immerhin in das "System" eingetragen. Leider ohne jede Reaktion. Ich erwarte keine frischen Handtücher und auch keine frische Bettwäsche. Aber ein gemachtes Bett in dieser Hotelkategorie sehe ich als selbstverständlich an. Das Hotelmanagement verkauft dann Personalkosteneinsparungen als "Umweltbewusstsein". Das Interesse an der Dienstleistung "Hotel" ist nicht vorhanden.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Frühstücksbuffet ist sehr gut (Auswahl und Qualität), einfach spitze! Die Restaurantkarte ist mir etwas zu "burgerlastig", hier würde ich mir noch etwas mehr Auswahl und Abwechslung wünschen. Das Barpersonal ist sehr freundlich und professionell.


    Service
  • Schlecht
  • Unprofessionelles Personal an der Rezeption. Dagegen war das Personal im Bereich Bar, Restaurant und Frühstück sehr freundlich und serviceorientiert.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt im Zentrum von Bremen, somit alles gut zu erreichen. Eine kostenpflichtige Tiefgarage ist vorhanden, ansonsten ist es auch zur Straßenbahnhaltestelle nicht weit. Von dort direkte Verbindung zum Hauptbahnhof oder auch zu Flughafen. Durch die zentrale Lage viele Sehenswürdigkeiten, Restaurants etc. zu Fuß erreichbar. Ruhige Lage.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Der Pool im Untergeschoss wurde geschlossen, dafür ist der Fitnessraum jetzt sehr groß und mit vielen neuen Geräten ausgestattet. Der Saunabereich wurde ebenfalls sehr schön renoviert mit zwei Saunen. Der Ruhebereich ist etwas klein, vor den Saunen könnte man noch ein paar Stühle aufstellen. Sehr gut gepflegter Saunabereich (Sauberkeit). Leider Pappbecher beim Wasserspender, wo das Hotel doch auf sein Umweltbewusstsein hinweist,-)))


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2020
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:41-45
    Bewertungen:274
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewertung und so ausführlich zu kommentieren. Wir bedauern sehr, dass der von Ihnen georderte Service nicht in Gänze bei Ihnen angekommen ist. Ihre Anmerkungen hierzu wurden bereits an die Hausdame weitergegeben. Grundsätzlich gilt, wenn Sie den Service bestellen, wird er auch komplett durchgeführt.Ihre zusätlichen Kommentare zur Rezeption hat unsere Empfangschefein erhalten, um in Einzelgesprächen Ungereimtheiten zu klären. Unser Team sendet beste Grüße aus Bremen