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Felix (26-30)
Verreist als Paar • März 2019 • 1 Woche • StrandLeider nein
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Leider haben wir uns in dem Hotel überhaupt nicht wohl gefühlt und können es nicht weiterempfehlen. Zum Glück haben wir nur eine Woche gebucht und die zweite Woche in einem wunderbaren Hotel verbracht, wo man freundlich empfangen wird und sich willkommen fühlt.


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir hatten die höchste Zimmerkaterogie gebucht. Unser Zimmer war mit zwei getrennten Betten ausgestattet. Diese wurden auf unsere Rückfrage einfach zusammen geschoben. Das Zimmer war bei unserer Ankunft sehr schmutzig. Wir mussten dann 2 Stunden warten, da das Zimmer erneut geputzt werden musste. Der „Pool“ im Garten ist eher eine Pfütze. Die Mosaiksteine sind fast alle schon abgeflogen und das Wasser war trüb. Im gesamten war das Zimmer bereits sehr abgenutzt und nicht liebevoll eingerichtet. Lediglich der Herr vom Roomservice war sehr freundlich und bemüht.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Essen war leider katastrophal. Am Buffet wurde einfach nicht mehr nachgefüllt. In den beiden anderen Restaurants war es leider auch nicht besser. Ein teures Steak wurde kalt serviert und der Burger war ungenießbar. Ein Glas Wiskey kostete an der Bar 38€ und wurde im einem Saftglas serviert.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das Personal sollte dringend geschult werden. Bis auf wenige Ausnahmen, wurde man unfreundlich und arrogant behandelt. Man hatte das Gefühl, das Personal fühlt von der Anwesenheit der Gäste gestört und reagiert äußerst genervt auf Fragen oder Bestellungen. Vor allem an der Bar am Pool, wurde die Bestellung teilweise wortlos entgegengenommen und einem ein halb volles Glas hingeknallt. Die Handtücher mussten an der Bar mit Karten geholt werden. Es kam auch vor, dass es einfach keine frischen Handtücher mehr gab. Eine Entschuldigung dafür gab es nicht. Aschenbecher gab es meistens auch keine.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Die Fahrt vom Flughafen dauert ca. 1,5 Stunden. Das Hotel befindet sich in einem abgeschiedenen Komplex, ohne Auto kann man das Hotel nicht verlassen. Wenn man an der Rezeption ein Taxi bestellt, zahlt man fast das dreifache. Der Strand wurde aufgeschüttet. Der Sand ist inzwischen kaum noch vorhanden, man läuft also auf einem teppichartigem Untergrund. Das Meer am Strand ist schmutzig. Zum Baden muss man mit dem Boot auf ein Plateau gefahren werden.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Felix
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Felix, Thank you for taking the time to share your feedback. We apologize for the dissatisfaction of your stay. We have well noted your comments related to the consistency of service at different level. You can be sure that same is being addressed. We are strengthening our training programs to better prepare our team members to extend the best service to our guest. We would like to thank you again for your detailed feedback and look forward to have the opportunity to welcome you back soon. Best regards Ivan