R2 Rio Calma Hotel & Spa & Conference

Lieber Urlauber, Danke für die Bewertung. Schön zu lesen, das Ihnen unsere Hotelanlage und die Pools sehr gut gefallen haben. Es tut uns wirklich sehr leid, das Sie mit der Zimmerlage nicht Zufrieden waren. Sie hätten problemlos ein kostenloses Zimmerwechsel an der Rezeption beantragen können in der selben Kategorie. Nicht alle Zimmer ohne Balkon sind auf der selben Seite. Schade das Sie das im Vorferld nicht wussten. Für das nächste mal, gerne eine Email direkt bei der Buchung ans Hotel schicken mit Ihren Zimmerwunsch (Richtung/Seite) unsere Rezeption versucht all das mögliche unseren gästen die Wünsche zu erfüllen. Klappt es eventuell nicht direkt am Abreisetag bei voller Hotelauslastung, dann ein paar Tage später. Zu dem Essen, wir versuchen alle Gaumen irgendwie glücklich zu bekommenb. Aber Dienstags ist immer der Kanarische Abend mit unseren Kanarichen Küche und Donnerstags der Spanische Abend mit der Spanischen Küche. Schade das ie dieses nicht wirklich wargenommen haben. Sogar die Buffets werden dementsprechen anders dekoriert. Wir geben immer unser Bestes, um die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und wenn möglich sogar noch zu übertreffen, auch wenn uns dies scheinbar nicht immer gelingt. Dafür möchten wir uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung