Unser Aufenthalt war 4 Wochen im R2 Superiorzimmer, your 2 Room. Sauberes Zimmer, schöne Anlage, mangelhafte, schmutzige Liegen, defekter Boden im Pool. Außer Sonntag den ganzen Tag Diskobeschallung am Pool. Zusätzliches Piepen der rückwärts fahrenden Baustellenfahrzeuge. Der Wechsel verschmutzter Handtücher kostet 1€ pro Handtuch. Größter Mangel war das Essen und das Angebot für All in. Hier wurde nicht nur an der Qualität des Essens gespart sonder auch an der Qualität des Ausgabepersonals und der Auswahl. Jede Woche das selbe Essen. Fisch roh oder unsachgemäß zerlegt und angeboten. Getränke waren teilweise gepanscht und auch auf ein minimum reduziert,sodas man trotz All in gezwungen war überteuerte Getränke zu kaufen. Der Hamburger in der Poolbar war ungenießbar, die Fritten dagegen lecker. Auch hier war der Begriff "All in" mit enttäuschend wenig Auswahl belegt. Unterirdisch war auch die Abendunterhaltung die auf einem Billig niveau gehalten wurde. Hinweise, das dies Alles nicht einem empfehlenswerten Hotel entspricht, wurden ignoriert und abgewehrt. Das Personal war stetz bemüht, konnte sich aber nur in den geschäftsvorgaben bewegen, und diese waren nicht kundenfreundlich. Insgesamt ist hier ein schnelles Umdenken der Hotelführung nötig damit wieder eine Empfehlung für das Hotel ausgesprochen werden kann. Besonders das "All in Angebot " darf man als Frechheit bezeichnen und hält sicher nicht nur uns davon ab, das Hotel erneut zu buchen.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	4 Wochen im September 2025
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Dietmar & Daniela
Alter:	61-65
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Liebe Dietmar und Daniela, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthalts bei uns zu schildern. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Service All Inclusive: Bei Ankunft erhalten alle Gäste mit All-Inclusive-Verpflegung die Liste der im Angebot enthaltenen Speisen und Getränke, entweder als gedruckte Kopie oder zum Fotografieren mit dem Handy. Darin wird genau angegeben, welche Produkte im Angebot enthalten sind und zu welchen Zeiten (von 10:30 Uhr bis 23:00 Uhr). Diese Informationen sind auch vor der Buchung über den Reiseveranstalter verfügbar, da wir kein 24-Stunden-All-Inclusive-Hotel sind. Wir bieten eine große Auswahl an Markengetränken wie Smirnoff, Havana Club 3, Bacardi, Martini, Gordon’s, John Haig, Carlos III usw., sowie inkludierte Cocktails wie Piña Colada, San Francisco, Gin Fizz oder Planter’s Punch. Zusätzlich umfasst das All-Inclusive-Angebot: Frühstück (07:30–10:30 Uhr) Mittagessen (13:00–15:00 Uhr) Abendessen (18:45–22:00 Uhr) All-Inclusive-Getränke und Snacks (12:30–16:30 Uhr) an der Poolbar, wie Hot Dogs, Burger, Pommes, Sandwiches, Eis und Kuchen (10:30–18:00 Uhr). Pool, Liegen und Spa: Wir nehmen auch die Hinweise zu den Mängeln im Spa- und Poolbereich ernst. Alle Meldungen zu defekten Liegen und dem Poolboden werden im Rahmen unseres kontinuierlichen Wartungsplans erfasst und schrittweise behoben. Buffet: Bezüglich des Buffets bieten wir jede Woche eine abwechslungsreiche Buffet-Rotation mit einer großen Auswahl an Speisen. Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und werden weiterhin daran arbeiten, unser Angebot zu verbessern. Lärm durch Bauarbeiten: Wir verstehen, dass der durch die Bauarbeiten verursachte Lärm störend war. Bitte beachten Sie, dass diese Arbeiten außerhalb des Hotelgeländes stattfanden und bereits auf unserer Website im Voraus angekündigt wurden, damit alle Gäste darüber informiert sind. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu optimieren. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen. Mit freundlichen Grüssen, Qualitätsabteilung

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